* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Responsável por garantir o bom relacionamento com os clientes após a concretização da venda. Atuará acompanhando pedidos, prestando suporte administrativo e operacional, solucionando dúvidas, monitorando entregas e contribuindo para a fidelização dos clientes, garantindo uma experiência positiva no pós-venda.
Principais atividades:
- Análise de Falhas Estruturais: Realizar a triagem e abertura de processos de garantia, avaliando evidências técnicas (fotos/vídeos) para identificar danos ou falhas de uso/fabricação;
- Laudos e Pareceres: Elaborar diagnósticos técnicos detalhados;
- Gestão de Sinistros e Seguros: Operacionalizar a abertura de atendimentos junto à seguradora, garantindo a documentação técnica necessária para a liquidação de sinistros;
- Interface Mecânica Especializada: Acompanhar processos junto à equipe de engenharia e mecânica;
- Suporte Consultivo de Performance: Prestar atendimento técnico especializado a lojistas e consumidores finais sobre compatibilidade de componentes e especificações de torque/montagem;
- Integração de Cadeia de Suprimentos: Atuar com logística e financeiro para assegurar o fluxo de reposição de peças;
- Indicadores de Qualidade: Contribuir com feedbacks para o setor de desenvolvimento de produto baseados nas recorrências de falhas registradas no pós-venda.
Requisitos:
- Formação: Ensino Médio completo (Desejável cursando Engenharia Mecânica, Produção ou Administração);
- Experiência Técnica: Vivência anterior em mecânica de bicicletas de alta performance ou análise de garantias em setores industriais (Automotivo/Mobilidade);
- Conhecimento de Produto: Familiaridade com fibras de carbono, ligas de alumínio, sistemas de transmissão eletrônica e suspensões;
- Comunicação Técnica: Capacidade de redigir laudos formais e informativos, com excelente ortografia e clareza;
- Ferramentas: Domínio do Pacote Office (Excel para controle de métricas) e familiaridade com softwares de gestão (ERP/CRM).
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Benefícios:
- Auxílio-combustível
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
Pergunta(s) de seleção:
- A vaga é presencial no bairro Rio do Meio em Itajaí/SC. Tem disponibilidade de locomoção (carro, moto, bicicleta)?
Local do trabalho: Presencial