TECNICO DE HELPDESK (AGENDAMENTO) - LORENA / SP

Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Apoio ao Usuário de Informática (Helpdesk) para integrar nossa equipe de agendamento e suporte.
Esse profissional atuará diretamente no setor de ativação de clientes, auxiliando também os técnicos de campo com agendamento de visitas e abertura de ordens de serviço.

O candidato ideal deve ter perfil comunicativo, proatividade para resolver problemas, e conhecimento básico/intermediário em redes e sistemas de atendimento.

• ️ PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Executar procedimentos de ativação de novos clientes na rede da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
Auxiliar técnicos externos com agendamentos, roteiros e atualizações no sistema;
Abertura, acompanhamento e fechamento de ordens de serviço;
Registrar e documentar ocorrências e soluções no sistema interno;
Colaborar com outros setores para garantir uma experiência positiva ao cliente.

• ️ REQUISITOS:

Residir em Lorena/SP (obrigatório);
Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento na área de TI);
Experiência prévia com atendimento técnico/helpdesk;
Conhecimento básico de redes (IP, modens/roteadores, conectividade);
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, agilidade e foco em resolução de problemas.

• ️ DIFERENCIAIS:

Experiência em provedores de internet (ISP);
Noções de redes FTTH e cabeamento estruturado;
Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço.

• ️ O QUE OFERECEMOS:

Salário fixo compatível com o mercado;
Treinamentos internos para você mandar bem;
Cartão Multibeneficio Flexivel (saldo livre pra usar como quiser);
Convenio com farmácias;
Gympass (Wellhub);
Convenio com distribuidoras (água/gás);
Internet isento;
Seguro de vida;
Plano odontológico;

Junte-se a nós!