* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
TECNICO DE SUPORTE
Para suporte N1 e N2 Atendimento interno e externo
Que possua CNH (A/B) Carro e Moto
Com disponibilidade de horários
TRABALHO PRESENCIAL
Somos uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 18 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis satisfazendo as necessidades e superando as expectativas dos diversos clientes.
RESPONSABILIDADES DO CARGO:
§ Realizar atendimento remoto ao cliente
§ Realizar suporte remoto técnico a (Campo)
§ Realizar validação do chamado junto ao cliente e sistema interno (tomticket)
§ Realizar diagnóstico de equipamentos com defeito e Montagens de CPUs e Redes
§ Realizar coleta de evidências nos atendimentos (fotos e Vídeos)
§ Manter histórico dos atendimentos realizados (fotos, relatórios, e controle) sistema interno. e Formularios de atendimento
§ Elaborar relatórios do cliente (manutenção, instalação, retirada de equipamentos )
§ Conhecimento N1 e N2 para atualização de incidentes na ferramenta de atendimento.
§ Atuar no acompanhamento dos incidentes / IMAC (instalação, movimentação e controle)
§ Responder o Grupo de WhatsApp (cliente e interno)
§ Responder e-mails de Clientes
§ Resolver incidentes de suporte técnico de média e alta complexidade
§ Ter habilidades em mapear problemas em infraestruturas de redes, Servidores
§ Linux e Windows
§ Possuir perfil multidisciplinar buscando ampliar os conhecimentos em outras tecnologias (Redes, Servidores e WiFi)
§ Conhecimentos em Sistemas Operacionais Windows e Linux
§ Intermediar atendimentos a Empresas de ERPS e SOFTWARES
§ Configurar, manter e reparar sistemas, softwares, redes e hardwares, prestando suporte técnico e auxiliando no desenvolvimento e manutenção de aplicações, para garantir o bom funcionamento da infraestrutura tecnológica e resolver problemas do dia a dia
Carta de Motorista A/B Obrigatorio
Disponibilidade para viagens pontuais e eventos externos
Buscar novas soluções a serem implementadas
Buscar o melhor custo e resultado para o Cliente x Solutions7
Comunicação clara e busca incessante por solução e agilidade
Experiência em suportes técnicos em atividades de campo em infraestrutura.
Desejável conhecimento em configuração lógica de equipamentos Cisco, TP-link e Microtik
Facilidade em comunicação e resolução de problemas
Salário 2.490 + VT
Com mínimo de 01 Ano de experiência
Nossa vaga é para pessoas que queiram trabalham com seriedade e em busca de crescimento na área, atendimento personalizado ao cliente
boa desenvoltura, comunicação e pró-atividade
agilidade e perspectiva de crescimento na área
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.490,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-combustível
- Celular da empresa
- Vale-transporte
- Veículo da empresa
Pergunta(s) de seleção:
- Possui CNH categoria A/B? definitiva.
Experiência:
- Informática (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial