Técnico de Service Desk

• Auxiliar na abertura de demandas conforme solicitações dos usuários, direcionando corretamente para as áreas responsáveis de TI;
• Apoiar na análise inicial de chamados e sugerir soluções básicas para problemas recorrentes;
• Realizar testes simples e identificar, de forma remota, possíveis causas de falhas em equipamentos e softwares;
• Executar instalações remotas e prestar suporte básico a softwares e aplicações conforme orientações técnicas;
• Acompanhar as solicitações dos usuários, fornecendo retorno sobre o andamento das demandas;
• Realizar suporte remoto aos equipamentos dos usuários, seguindo procedimentos definidos para resolução de problemas;
• Monitorar sistemas e serviços de TI, reportando alarmes e notificações de indisponibilidade aos responsáveis e executando ações conforme instruções.

Pré-Requisitos:

• Técnico completo em Informática ou áreas relacionadas;
• Graduação em andamento nas áreas Informática ou áreas relacionada será considerado um diferencial;
• Conhecimento em ferramentas e administração de suporte (System Center, Microsoft Deploy Tools e equivalentes);
• Conhecimento em Hardware, softwares e ferramentas de administração, diagnostico e manutenção de equipamentos.

Habilidades e competências desejáveis:

• Resiliência;
• Organização;
• Boa comunicação;
• Proatividade;
• Facilidade de trabalho em equipe;
• “Brilho nos olhos” (automotivação e interesse genuíno).

Benefícios:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Reembolso creche para filhos/as até 4 anos
• Auxílio educação de até 80% em mensalidades da graduação e 50% nas mensalidades de pós-graduação
• Estacionamento gratuito
• Plano de previdência privada complementar
• Recesso de Final de Ano

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Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos.

Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação.

Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades.

Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade.

Conheça as diversas frentes de atuação que integram tudo o que somos:

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