* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Técnico de Suporte Nível 2 – Intermitente
Local de trabalho: Av. Marechal Mascarenhas de Moraes, Monte Belo, Vitória-ES.
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 10h às 19h, com 1h de intervalo.
Tipo de contratação: Intermitente
Sobre nós
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa especializada em soluções de Tecnologia da Informação, com atuação em todo o país. Na modalidade de serviços, nossa equipe oferece suporte técnico, infraestrutura, gestão de ambientes de TI, entre outros. Atendendo organizações públicas e privadas com foco em qualidade, eficiência e inovação.
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um Técnico de Suporte Nível 2 para atuar no atendimento técnico presencial, apoiando na resolução de incidentes e demandas encaminhadas pelo suporte de primeiro nível. O profissional será responsável por realizar diagnósticos técnicos, orientar usuários e contribuir para a melhoria contínua dos serviços de tecnologia da informação.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento técnico presencial às demandas encaminhadas pelo suporte de primeiro nível.
- Atender requisições de serviço relacionadas ao suporte técnico de TI.
- Diagnosticar e tratar incidentes relacionados ao ambiente tecnológico.
- Registrar todos os atendimentos e procedimentos realizados no sistema da contratante.
- Solicitar escalonamento para outros níveis de suporte quando necessário.
- Apoiar no controle e movimentação patrimonial de equipamentos de informática.
- Manter organizados os racks e cabeamento de rede no CPD.
- Contribuir para a atualização e criação de artigos na base de conhecimento.
- Orientar usuários quanto à utilização, instalação e configuração de sistemas, softwares e equipamentos.
- Sugerir melhorias nos processos de atendimento e redução de incidentes.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico presencial.
- Conhecimento em informática em nível intermediário.
- Certificado de curso em Microsoft Office 2010 ou superior (mínimo 20 horas).
- Certificado de curso de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas).
- Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 ou superior.
Remuneração:R$ 12,72 por hora trabalhada
O profissional receberá o pagamento pelas horas efetivamente trabalhadas, além dos reflexos antecipados previstos na contratação intermitente, como 13º salário e férias.
Benefícios:
- Vale Alimentação de R$ 31,59 por dia trabalhado
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Convênio SESC
- Prêmio por disponibilidade de R$ 100,00 no primeiro acionamento para cobertura, pago em cartão corporativo (limite de até 10 acionamentos por mês).
A vaga te interessou? Atende aos requisitos? Se increva e participe de nosso processo seletivo.
Vem fazer parte do time Ilha Service!
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)