* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Local de trabalho: Atuação na sede da Justiça Federal localizada na Av. Marechal Mascarenhas de Moraes, 1877 – Monte Belo, Vitória – ES.
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 10h às 19h, com 1h de intervalo para almoço.
Tipo de contratação: Intermitente, CLT.
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um Técnico de Suporte Nível 2 para atuar no atendimento técnico presencial, apoiando na resolução de incidentes e demandas encaminhadas pelo suporte de primeiro nível. O profissional será responsável por realizar diagnósticos técnicos, orientar usuários e contribuir para a melhoria contínua dos serviços de tecnologia da informação.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento técnico presencial às demandas encaminhadas pelo suporte de primeiro nível.
- Atender requisições de serviço relacionadas ao suporte técnico de TI.
- Diagnosticar e tratar incidentes relacionados ao ambiente tecnológico.
- Registrar todos os atendimentos e procedimentos realizados no sistema da contratante.
- Solicitar escalonamento para outros níveis de suporte quando necessário.
- Apoiar no controle e movimentação patrimonial de equipamentos de informática.
- Manter organizados os racks e cabeamento de rede no CPD.
- Contribuir para a atualização e criação de artigos na base de conhecimento.
- Orientar usuários quanto à utilização, instalação e configuração de sistemas, softwares e equipamentos.
- Sugerir melhorias nos processos de atendimento e redução de incidentes.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico presencial.
- Certificado de curso em Microsoft Office 2010 ou superior (mínimo 20 horas) - Obrigatório.
- Certificado de curso de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas) - Obrigatório.
- Certificado de curso Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 ou equivalente/superior - Obrigatório.
Competências comportamentais
- Boa comunicação e argumentação.
- Capacidade de tomada de decisão.
- Proatividade e dinamismo.
- Pensamento analítico voltado à resolução de incidentes.
- Foco em resultados e atendimento ao usuário.
Benefícios
Remuneração: R$ 12,72 por hora trabalhada
O profissional receberá o pagamento pelas horas efetivamente trabalhadas, além dos reflexos antecipados previstos na contratação intermitente, como 13º salário e férias.
Benefícios:
- Vale Alimentação de R$ 31,59 por dia trabalhado
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Convênio SESC
Outros benefícios:
- Prêmio por disponibilidade de R$ 100,00 no primeiro acionamento para cobertura, pago em cartão corporativo (limite de até 10 acionamentos por mês).
Vem fazer parte do time Ilha Service!!!
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)