Técnico de TI - GRUPO SEB

• Prover suporte técnico através de acesso remoto ou localmente para atendimento de Solicitações (Instalação de Software, Configuração de Aplicativos e parametrizações etc.), Incidentes Críticos (Troubleshooting inicial para atendimento em primeiro nível), garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes.
• Esclarecer dúvidas dos usuários e alunos e se possível orientá-los para as soluções.
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos na base de conhecimento.
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
• Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente
• Participar de todos os eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos e outros) oferecidos pela empresa.
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

• Ensino médio completo.
• Desejável experiência de 1 ano na área de suporte ou áreas afins.
• Conhecimentos ITIL (desejável certificação).
• Conhecimento de Informática e Suporte Técnico.
• Conhecimento em Troubleshooting Inicial.
• Noções de Redes de Computadores.
• Noções de Banco de Dados.
• Noções de Segurança da Informação.
• Noções de Segurança da Informação.
• Noções de Telefonia (IP e PABX).

• Vale alimentação
• Convênio Médico Unimed
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• PLR Anual
• Vale Transporte

Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países.

Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado. Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem.

Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior. Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais.

Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.”

Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação.

Vem com a gente fazer parte de um grupo global de educação! #VemProGrupoSEB