* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A ZoomHolding é um ecossistema que conecta empresas, pessoas e estratégia para impulsionar crescimento e inovação. Atuamos com visão de longo prazo, apoiando nossas marcas a evoluírem com autonomia, consistência e foco em resultado.
Aqui, você vai encontrar um ambiente dinâmico, em crescimento e com espaço real para gerar impacto.
O profissional será responsável por atuar no monitoramento e suporte técnico de contratos de pós-vendas, realizando troubleshooting de 1º nível para identificação e tratativa inicial de incidentes, com foco na manutenção da operação e na solução das anormalidades atribuídas.
Junte-se a nós e ajude a conectar ainda mais pessoas ao futuro!
Responsabilidades:
- Atuar no monitoramento e suporte técnico dos contratos de pós-vendas e realizar troubleshooting de 1º nível, com objetivo de solucionar os incidentes atribuídos;
- Registrar as ações no sistema e acompanhar os tickets de anormalidade fim a fim, abrir registros proativos, documentar falhas na solução a fim de manter uma base para gestão do conhecimento da ZoomHolding;
- Utilizar ferramentas de gerenciamento de sistemas e ativos de rede com o objetivo de monitorar, manter o ambiente em operação e atuar na solução de anormalidades detectando e priorizando -atendimentos conforme demanda apresentada;
- Interagir com outras áreas da ZoomHolding, acionar prestadores de serviço quando necessário, controlando todo o fluxo do atendimento, interagindo diretamente com o analista acionado procurando facilitar seu trabalho e disponibilizando todas as ferramentas necessárias para a resolução do incidente.
Requisitos Indispensáveis:
- Conhecimentos básicos em Pacote Office, arquitetura de redes, sistemas operacionais Windows/Linux.
- Conhecimento básico em estrutura de hardware e manutenção de Computadores.
Nossos Benefícios:
- Benefícios flexíveis (alimentação e refeição);
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde (20% de coparticipação);
- Plano Odontológico;
- Wellhub (Gympass);
- Terapia com Zenklub;
- Descontos exclusivos nos produtos - Zoom Store
- Kit boas-vindas entregue no início do nosso onboarding;
- Onhappy - Voltada para o bem-estar e qualidade de vida, que oferece experiências, conteúdos e serviços exclusivos para apoiar sua jornada de forma leve e positiva;
- Hey Peppers - Para aprimorar seu inglês com qualidade e flexibilidade;
- Oportunidades de desenvolvimento contínuo e crescimento interno.
Horário de Trabalho:
Atuação como Folguista - Horário flexível - 06h diária
Escala 6x1 - 1 folga durante a semana e 1 domingo no mês
Pagamento: R$1.800,00 - R$1.860,00 por mês
Local do trabalho: Presencial