* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos uma Operadora de captação de Cliente para nos ajudar a transformar a educação do Brasil.
Conheça mais sobre a gente:
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a rede de escolas com maior visão de expansão do país, buscamos oferecer um ensino de qualidade a um preço acessível. Priorizamos a excelência pedagógica por meio de uma metodologia eficaz, pessoas dedicadas e uma rotina de estudos estruturada para os nossos estudantes.
Uma rede de escolas com mais de 30 anos no mercado, buscando o melhor para o seu futuro, respeitando a diversidade e cultivando um ambiente com altas expectativas onde todos são protagonistas e responsáveis.
Hoje já somos um time de 1.400 colaboradores, 650 professores e 11.200 alunos espalhados por São Paulo, Campinas e Minas Gerais.
E aí, curtiu? Venha fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
#VemPraRede
Responsabilidades e atribuições
Atender cordialmente todos clientes (Internos e externos), buscando esclarecer dúvidas e solucionar problemas. Cumprir as metas de SLA para todos os atendimentos recebidos. Atualização dos dados cadastrais e registro de qualquer interação com todos os clientes. Zelar pelo bom relacionamento com os clientes, respeitando-os qualquer que seja seu status ou demanda.
Será responsável por:
Atendimento Receptivo:
- Esclarecimento de dúvidas em geral;
- Direcionamento de solicitações, acompanhando-as até a completa solução;
- Dar diretrizes quanto às informaçòes vigentes, anúncios importantes e informações relevantes;
- Efetuar a resolução dos problemas trazidos pelos pais ou colaboradores internos (utilizar ferramenta APOLLO ou Perseus);
- Abertura de solicitações através do aplicativo da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Acompanhamento das tarefas, cobrando áreas envolvidas para solução rápida e definitiva;
- Checar os tickets abertos e elaborar respostas baseando-se nas políticas internas;
- Responder chats online;
- Prestar atendimento de qualidade interna e externa;
- Declarações (quitação e I.R.).
Por mais que nos esforcemos para incluir todas as principais responsabilidades e atribuições desta posição, pode ser que nem toda atividade pertinente à função tenha sido identificada. Dessa forma, a lista acima não é restritiva e pode ser estendida ou alterada para incluir outras tarefas que se aplicam ao cargo.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Habilidades de sistema e computação;
- Diferencial: Ter trabalhado como telemarketing.
Informações adicionais
O que você encontra por aqui 💼
- Ambiente dinâmico com alto potencial de crescimento;
- Equipe colaborativa e orientada a resultados;
- Possibilidade de atuar em uma empresa que impacta positivamente a educação no Brasil.
💰 Benefícios oferecidos:
- 🛒 Vale-Alimentação: R$ 180,00 por mês;
- 🍽️Vale-refeição: R$30,00 por dia útil;
- 🚌 Vale-Transporte;
- 🧘♀️ TotalPass;
- 🩺Assistência médica e odontológica (opcional);
- Allya: Rede colaborativa de benefícios e parcerias - Valor com desconto em folha de pagamento mediante a adesão da parceria;
- 📘Bolsa de estudos para dependentes: subsídio de 100% dos custos anuais referente à matrícula e mensalidade para o curso regular, para todos os dependentes (filhos ou enteados com guarda).
🕒 Informações adicionais:
- Vaga 100% presencial;
- Local: Av. Paulista;
- Horário: 09h às 19h.
- Remuneração R$2.099,00
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Português e Raciocínio Lógico
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista gestores
- Etapa 5: Contratação
Quem somos?
Somos uma Rede de Escolas que dá acesso a uma educação de qualidade em escala, possibilita que as pessoas se deslumbrem pelo conhecimento, que queiram aprender a aprender e que desenvolvam habilidades para a vida, sendo assim capazes de buscar seus sonhos.
Por que você deveria escolher a Rede para trabalhar? Aqui dentro trabalhamos com propósito, buscando sempre impactar a vida das pessoas e transformar realidades, além de estar em constante crescimento!
E aí, curtiu? Venha fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados)!