* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
🔎 Principais responsabilidades:
• Realizar o monitoramento, a gestão e o direcionamento de chamados por meio de ferramenta interna;
• Atuar como ponto de contato entre clientes e consultores, acompanhando as solicitações e garantindo o alinhamento das demandas;
• Negociar prioridades e prazos junto aos clientes;
• Realizar o entendimento inicial das solicitações, identificando necessidades e direcionando-as para avaliação e elaboração de orçamentos;
• Apoiar na classificação e no direcionamento das demandas entre sustentação (AMS) e projetos, conforme sua complexidade e dimensão;
• Organizar e priorizar as atividades das equipes envolvidas;
• Elaborar documentos de orçamento, cronogramas e materiais de acompanhamento;
• Garantir a padronização e a qualidade dos materiais e documentos operacionais.
🔎 Requisitos:
• Experiência com gestão e acompanhamento de chamados, demandas ou solicitações de TI;
• Vivência no relacionamento com clientes e na negociação de prioridades e prazos;
• Conhecimento em gestão de demandas de sustentação (AMS), melhorias e pequenos projetos;
• Experiência na elaboração ou acompanhamento de orçamentos, cronogramas e documentações;
• Boa comunicação, organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
• Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
⭐ Será um diferencial:
• Conhecimento ou vivência com SAP;
• Inglês intermediário ou avançado.
📌 Informações adicionais:
• 🏡 Modelo de trabalho: 100% remoto;
• 📄 Contratação: PJ ou Cooperado.
🎁 Benefícios:
• Benefícios flexíveis (Vale Alimentação, Refeição e Mobilidade pelo cartão Flash – bandeira Mastercard);
• Auxílio Home Office e locação de máquina;
• Décimo terceiro salário;
• 15 dias de descanso remunerado;
• Wellhub.