Travel Expert

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

Confidencial (Apenas para Cadastrados) recrute

FORFAITISTE B2B / TRAVEL EXPERT

Localisation: Rio de Janeiro, Brésil | Démarrage: Mai 2026

VOTRE MISSION

Le Forfaitiste conçoit, organise et commercialise des voyages auprès d’un portefeuille d’agences partenaires et d’entreprises. Il assure la vente rapide, structurée et rentable des produits Confidencial (Apenas para Cadastrados) (GIR, FIT agences, circuits privatifs standardisés).

Il s’appuie sur les bureaux DMC en Amérique Latine pour les costings, la faisabilité opérationnelle et l’exécution des programmes et adopte une posture fortement orientée conversion, performance et volume.

Ce poste est rattaché directement à la Direction de Confidencial (Apenas para Cadastrados).

VOS INDICATEURS DE PERFORMANCE

Critères quantitatifs

• Taux de réponse < 24h (jours ouvrés), même jour quand cela est possible.
• Taux de conversion des leads par segment : 15 à 30 dossiers confirmés par mois
• Nombre de leads : 100 demandes par mois
• Délai moyen d’envoi du devis complet
• Profit par dossier
• Chiffre d’affaires mensuel et trimestriel vs objectifs
• Taux de satisfaction clients B2B

Critères qualitatifs

• Collaboration et esprit d’équipeCapacité à travailler efficacement avec les équipes internes et les bureaux locaux et à contribuer à une dynamique collective constructive.
• Rigueur et organisation Capacité à structurer les forfaits avec précision, gérer les priorités, respecter les délais de réponse et assurer la fiabilité des dossiers.
• Qualité des négociations fournisseurs Capacité à négocier des conditions tarifaires et contractuelles compétitives, en collaboration avec le département Opérations, tout en garantissant la qualité des prestations.
• Pertinence et compétitivité des propositions Capacité à concevoir des offres cohérentes, adaptées au marché et rentables, répondant aux attentes des partenaires B2B.
• Orientation client Capacité à écouter, analyser les besoins et proposer des solutions personnalisées assurant satisfaction et fidélisation.
• Adaptabilité et résolution de problèmes Capacité à gérer les imprévus avec sang-froid, proposer des solutions efficaces et améliorer en continu les process.
• Posture professionnelle et sens des responsabilités Capacité à représenter l’organisation avec professionnalisme, fiabilité et exemplarité, en incarnant ses valeurs.

VOS RESPONSABILITÉS

Vente & Développement B2B

• Gérer avec réactivité les demandes entrantes provenant des agences partenaires
• Construire les programmes et réaliser les costings avec les bureaux locaux ou DMC ou partenaires direct.
• Assurer le contrôle qualité des prestations proposées.
• Développer le panier moyen et optimiser la marge sur chaque dossier.
• Maintenir un contact commercial régulier avec les agences partenaires afin de stimuler les ventes.

Production standardisée & coordination DMC

• Vendre les produits GIR existants et les circuits privatifs standardisés.
• Adapter les produits aux demandes spécifiques des agences dans un cadre maîtrisé.
• Travailler en collaboration avec les bureaux DMC pour obtenir des costings rapides et compétitifs.
• Participer à la construction et à la mise à jour de grilles tarifaires annuelles dans une logique Tour Opérateur.

Animation commerciale

• Informer les agences partenaires des nouveautés produits et offres spéciales.
• Participer à des actions commerciales B2B (salons, workshops, webinaires) si nécessaire.
• Contribuer au développement du portefeuille agences sous la supervision de la Responsable B2B France.

Support GIR et opérations ventes flash

• Contribuer à la production et à la promotion des offres GIR et Circuits Privatifs.
• Participer au montage d’opérations spéciales (Veepee, Voyage Privé).
• Suivre le calendrier des ventes et valider les opérations commerciales.
• Contrôler les BAT, assurer la cohérence des contenus et le respect des engagements contractuels.
• Analyser les résultats des ventes flash et formuler des recommandations d’amélioration.

Gestion administrative et outils

• Assurer le suivi des ventes
• Mettre à jour les voyages et les POF dans les outils internes.
• Veiller à la conformité contractuelle, administrative et financière des dossiers.
• Garantir la fiabilité des données dans le CRM.

Suivi qualité et amélioration continue

• Assurer un suivi avant, pendant et après le voyage
• Analyser les retours clients et partenaires.
• Adapter les produits en fonction des performances et des évolutions du marché.

VOUS ÊTES

• Vous maîtrisez impérativement le français, le portugais et l’anglais.
• Issu(e) du secteur du tourisme ou du voyage, vous avez une expérience en vente de séjours, idéalement sur du sur-mesure ou du B2B (agences).
• Vous êtes à l’aise avec la gestion de leads, la conversion commerciale et le suivi client, avec un fort objectif de performance.
• Vous savez concevoir et vendre des offres adaptées (séjours, circuits, groupes), en optimisant les coûts et les marges.
• Vous disposez de bonnes compétences en négociation, communication et relation client.
• Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) résultats, vous savez gérer plusieurs demandes en parallèle dans un environnement dynamique.
• À l’aise avec les outils informatiques (CRM, Excel), vous contribuez activement au développement du chiffre d’affaires.

CONDITIONS SALARIALES

• Contrat local à temps plein
• Salaire fixe de 5700 BRL net + prime de performance
• Format hybride (bureau et télétravail)
• 25 jours de congés payés par an
• 1 billet A/R France après 12 mois
• Gratuités sur certaines prestations touristiques

POUR POSTULER

Si vous pensez que cette opportunité correspond à votre expérience et à vos aspirations, veuillez postuler sur ce lien: https://connect.shantitravel.com/fr/jobs

ATTENTION UNIQUEMENT LES CANDIDATURES RECUES SUR CE LIEN SERONT CONSULTÉES.

Pour toute autre question, vous pouvez contacter [email protected]

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : R$5 500,00 à R$5 700,00 par mois

Lieu du poste : En présentiel