TRILHOS I TÉCNICO(A) SUPORTE SISTEMAS III

• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores (hardware e software – desktops e notebooks), impressoras, scanners e multifuncionais laser e ink jet, de maior complexidade.
• Orientar, instalar e configurar sistemas operacionais Microsoft, suíte de serviços Office (Microsoft e equivalentes), aplicativos corporativos, sistemas de gestão, integradores financeiros e bancários.
• Prestar suporte técnico de maior complexidade aos usuários de equipamentos, sistemas e soluções da Confidencial (Apenas para Cadastrados), por meio de atendimento de chamados registrados na ferramenta de Service Desk utilizada pelo Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados), identificando necessidades e orientando os colaboradores quanto à utilização adequada.
• Orientar e disponibilizar hardware e software aos colaboradores da unidade em que atua, realizando os respectivos procedimentos mediante solicitação e aprovação devidamente registradas na ferramenta de Service Desk do Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados).
• Elaborar estudos, controles, testes e rotinas preventivas em equipamentos, sistemas e soluções de maior complexidade, conforme recomendação da liderança e necessidade identificada no parque de computadores da unidade.
• Monitorar o funcionamento dos equipamentos, sistemas e soluções de maior complexidade, por meio de ferramentas indicadas pela equipe de operação e sustentação da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
• Orientar, executar e garantir a instalação de softwares de maior complexidade nos equipamentos da unidade, conforme necessidade identificada ou orientação das equipes de Infraestrutura e Segurança da Informação da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança da informação relativas à instalação de softwares, hardwares e aplicativos, conforme orientações aprovadas pelas equipes de Segurança da Informação e Infraestrutura.
• Contribuir com os indicadores de eficiência, tempo médio de atendimento (TMA) e pesquisa de satisfação (NPS), por meio da execução de atendimento exemplar dentro dos prazos e níveis de eficiência estipulados pela diretoria da unidade.
• Orientar e executar procedimentos de otimização de desempenho de estações de trabalho, impressoras e ambiente de rede.
• Realizar simulações de maior complexidade em ambiente controlado.
• Cumprir o regulamento interno, as normas e os procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho, bem como os requisitos de compliance e as regulamentações aplicáveis à empresa.
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou determinadas pelo superior imediato, desde que compatíveis com seu conhecimento, experiência e habilitação.
• Desempenhar responsabilidades relacionadas a compliance e antissuborno, considerando que a função apresenta risco superior ao baixo, integrando o sistema de gestão de compliance e antissuborno da Confidencial (Apenas para Cadastrados), conforme as normas ABNT NBR ISO 37301 e ISO 37001, incluindo o preenchimento de declarações obrigatórias e a realização de treinamentos específicos.
• Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos da empresa relacionados à atividade exercida, gestão de ativos, qualidade na prestação dos serviços, meio ambiente, segurança viária, saúde e segurança do trabalho, bem como as consequências decorrentes de sua inobservância

✅Ensino Técnico completo em Redes, informatica ou area correlatas a tecnologia.

✅Experiência na área de Tecnologia da Informação e suporte

Você se destaca se tiver:

Desejavel conhecimento e/ou atuação com:

✅Administração de ambientes operacionais (Active Directory, DHCP e DNS), incluindo criação e gestão de usuários, grupos, escopos, zonas e políticas de segurança por meio de GPOs.

✅Gerenciamento dos processos de atualização de patches Microsoft e Linux em servidores, garantindo aderência às melhores práticas de segurança e compliance.

✅Administração de máquinas virtuais em ambientes Hyper-V e VMware, abrangendo provisionamento, manutenção, otimização de recursos, gerenciamento de snapshots e troubleshooting avançado.

✅Atuação em sistemas supervisórios críticos, como SCADA e CFTV, assegurando princípios de segurança da informação, incluindo menor privilégio, segregação de funções e rastreabilidade.

✅Execução e monitoramento de rotinas de backup e recuperação, com realização de testes periódicos de restore, garantindo atendimento aos RPO e RTO definidos pela organização.

✅Tratamento de incidentes e gestão de mudanças, incluindo análise de causa raiz, aplicação de correções e patches, planejamento de janelas de manutenção e definição de planos de rollback.

✅Manutenção de inventário atualizado de hardware, máquinas virtuais, serviços e acessos, bem como coleta e organização de evidências para auditorias e conformidade.

✅Participação na gestão de projetos e na elaboração de documentações técnicas, assegurando padronização, rastreabilidade e comunicação eficiente entre as equipes.

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

Confira os benefícios que oferecemos:

🩺 Assistência Médica-Hospitalar;

🦷 Assistência Odontológica;

🤝 Seguro de Vida;

🍝 Vale Refeição ou Alimentação;

🚇 Vale Transporte ou Estacionamento no local;

☂️Previdência Privada;

🫄Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;

👶 Auxílio Creche;

💪 Wellhub (Gympass);

🎂 Day off aniversário (Folga);

📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados);

⏰ Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Confidencial (Apenas para Cadastrados).

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.

Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos.

São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente. Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.

Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.