* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Descrição
Realizar o primeiro atendimento ao cliente, identificando suas necessidades e encaminhando para as áreas responsáveis, quando necessário.
Auxiliar na resolução de dúvidas sobre o uso de nossos produtos e serviços, garantindo uma experiência positiva.
Monitorar tickets e chamados abertos, garantindo o acompanhamento e retorno aos clientes dentro do prazo.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo soluções com base no feedback dos usuários.
Manter registros precisos das interações com clientes no sistema da empresa.
Requisitos Técnicos
Conhecimentos básicos de informática (Windows, redes locais, configuração de dispositivos).
Noções de suporte a software e hardware, especialmente em sistemas de controle de acesso, gestão ou ERP.
Familiaridade com sistemas de chamados (Help Desk ou GLPI).
Capacidade de diagnóstico de problemas técnicos e orientação ao cliente para resolução de incidentes simples.
Boa comunicação escrita e verbal para registrar atendimentos e interagir com clientes de forma clara.
Conhecimento básico de banco de dados (SQL) é um diferencial.
Experiência com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, etc.) será valorizada.
Perfil Comportamental
Proatividade para identificar e sugerir melhorias nos processos de atendimento.
Empatia e paciência no relacionamento com o cliente.
Organização e atenção aos detalhes para manter registros precisos e cumprir prazos de SLA.
Trabalho em equipe, colaborando com outras áreas técnicas e de desenvolvimento.
Sede de aprendizado e vontade de evoluir dentro de um ambiente tecnológico dinâmico.
Comprometimento com resultados e foco em entregar uma boa experiência ao usuário.
Formação
Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído em áreas como:
Tecnologia da Informação
Sistemas de Informação
Redes de Computadores
Engenharia da Computação
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Informação adicional
Somos uma empresa inovadora no segmento de software de acesso, comprometida em entregar soluções tecnológicas que conectam pessoas e empresas com eficiência e segurança. Se você busca desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e tecnológico, essa oportunidade é para você!
O colaborador será incentivado a participar de projetos e propor melhorias, promovendo um senso de pertencimento e visão estratégica. Avaliações regulares e feedback contínuo garantirão que ele acompanhe seu progresso e desenvolva competências valiosas para sua carreira.
Horário
Segunda a Quinta das 9h às 19h
Sexta das 9 às 18h
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.991,38 por mês
Benefícios:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial