* Salário: R$ 1.500 a R$ 3.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Vendas e Comercial
Nível: Junior
Responsável por realizar atendimento técnico-comercial a clientes internos e externos, comercializando peças automotivas originais, acessórios e itens de pós-venda. Atua no balcão da concessionária e em visitas externas, com forte foco na prospecção e desenvolvimento de carteira de clientes, buscando identificar necessidades, oferecer soluções, fechar vendas e manter relacionamento ativo, garantindo satisfação, fidelização e o alcance das metas estabelecidas.
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades
1) Atendimento Balcão:
a) Receber solicitações de peças e acessórios de clientes externos e do setor de oficina.
b) Identificar corretamente o código e a aplicação da peça, utilizando catálogos físicos e eletrônicos da montadora.
c) Elaborar orçamentos, apresentar propostas e registrar pedidos no sistema da concessionária.
d) Garantir a entrega ágil e precisa dos itens solicitados, observando prazos e qualidade.
e) Apoiar tecnicamente mecânicos e consultores de serviço na definição das peças corretas.
f) Atuar na prospecção ativa de clientes para o balcão, visando ampliar e desenvolver a carteira.
2) Vendas Externas
a) Prospectar, desenvolver e visitar clientes da carteira ativa e potenciais (auto centers, oficinas independentes, frotistas, empresas públicas e privadas).
b) Apresentar promoções, lançamentos e condições comerciais vigentes.
c) Negociar preços, prazos e condições de pagamento dentro das políticas da empresa.
d) Realizar pós-venda ativo, acompanhando satisfação, volume de compras e novas oportunidades.
e) Expandir o relacionamento comercial, identificando oportunidades para ampliação da carteira.
3) Gestão de Relacionamento:
a) Manter atualizado o cadastro de clientes no CRM, registrando contatos, histórico de compras e follow-up.
b) Desenvolver relacionamento de confiança, fortalecendo a fidelização.
c) Reverter objeções e reclamações de forma proativa, buscando soluções que preservem a imagem da marca.
d) Aplicar estratégias de prospecção contínua para incremento da base de clientes.
4) Controle e Organização:
a) Apoiar o controle de estoque e giro de peças, comunicando demandas e produtos de baixa saída.
b) Cumprir os procedimentos operacionais, normas de segurança e políticas de garantia da montadora.
c) Participar de treinamentos técnicos e comerciais para atualização constante.
d) Utilizar dados de estoque e vendas para orientar ações de prospecção e retomada de clientes inativos.
Área de Resultados
1.) Meta Primária: Atingir e superar as metas mensais de faturamento e margem de peças.
2.) Indicadores de Desempenho (KPIs):
a) Volume de vendas (balcão e externas)
b) Margem bruta e líquida
c) Taxa de recompra/fidelização
d) Índice de satisfação do cliente (NPS)
e) Percentual de aproveitamento de orçamentos emitidos
f) Número de novos clientes prospectados e integrados à carteira.
Competências Técnicas (Hard Skills)
1. Conhecimento técnico de peças e acessórios originais da montadora.
2. Leitura e interpretação de catálogos e sistemas eletrônicos de peças.
3. Técnicas de vendas consultivas e negociação.
4. Noções de logística e gestão de estoque.
5. Operação de sistemas DMS/ERP e CRM.
6. Técnicas de prospecção e captação de novos clientes.
Competências Comportamentais (Soft Skills)
1. Comunicação clara e persuasiva.
2. Proatividade e iniciativa.
3. Organização e gestão de tempo.
4. Relacionamento interpessoal e empatia.
5. Resiliência e orientação para resultados.
6. Capacidade de mapear oportunidades e transformar contatos em clientes ativos.
Requisitos e qualificações
✔️ Ensino Médio completo. (Desejável curso técnico em Mecânica Automotiva ou áreas correlatas).
✔️ 1. Mínimo de 2 anos de experiência em vendas de peças automotivas (balcão e/ou externas).
✔️ 2. Vivência em concessionárias de veículos, distribuidoras de peças ou auto centers.
✔️ 3. Experiência comprovada em prospecção ativa e desenvolvimento de carteira de clientes.
✔️ 4. Desejável carteira ativa de clientes no segmento automotivo.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH
- Etapa 3: Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Entrevista com o Diretor
- Etapa 6: Teste Comportamental
- Etapa 7: Contratação
Nossa Empresa
Somos uma companhia sólida e moderna, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, representando sete grandes montadoras: Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Operamos com 20 concessionárias, além de um auto center (T-Service), uma autopeças, uma transportadora e um instituto social. Também contamos com uma unidade fabril em Manaus, com 170 mil m² de área total.
Somos mais de 1.100 colaboradores, e temos a certeza de que nosso maior valor está nas pessoas — sejam elas parceiros, clientes ou quem faz parte do nosso time.
Aqui, valorizamos o cuidado, o respeito, a oportunidade de crescimento e a busca constante pela excelência. Nosso compromisso é seguir evoluindo, mantendo a liderança e a competitividade, sempre com responsabilidade e propósito.
Se você busca fazer parte de uma empresa reconhecida por clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade, onde carreira e propósito caminham lado a lado, o seu lugar é aqui.