* Salário: R$ 1.500 a R$ 3.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Vendas e Comercial
Nível: Junior
Objetivo do Cargo
Principais Responsabilidades
Responsável por realizar vendas através de canais digitais, garantindo um atendimento ágil, consultivo e eficiente. O foco principal é a conversão de leads, fidelização de clientes e o alcance das metas estabelecidas, zelando pela integridade da vitrine digital (site) e pela excelência operacional do pós-venda.
Requisitos e Qualificações- Escolaridade: Ensino Médio Completo.
- Experiência: Vivência com vendas, preferencialmente no varejo digital ou atendimento ao cliente (SAC/Comercial).
- Diferenciais: Conhecimento em plataformas de e-commerce (VTEX, Nuvemshop, Tray, etc.), sistemas de CRM e técnicas de Spin Selling ou Venda Consultiva.
- Mínimo 6 meses de empresa.
- Foco no Cliente: Empatia e foco na resolução de problemas.
- Senso de Urgência: Agilidade na resposta (o lead digital "esfria" rápido).
- Organização e Disciplina: Capacidade de gerir múltiplas conversas e abas simultaneamente.
- Resiliência e Persuasão: Foco em resultados e contorno de objeções.
- Volume total de vendas (R$).
- Taxa de conversão de atendimentos.
- Ticket Médio das vendas realizadas.
- Tempo médio de primeira resposta.
Principais Responsabilidades
1. Atendimento e Conversão:
- Realizar atendimento consultivo via WhatsApp, Redes Sociais, Chat do Site e Marketplaces.
- Identificar necessidades do cliente para oferecer soluções personalizadas e realizar o fechamento da venda.
- Trabalhar ativamente na recuperação de carrinhos abandonados e prospecção de base.
2. Gestão de Operações e Site:
- Atualização Diária: Garantir que o site reflita o estoque real e as promoções vigentes.
- Controle de Estoque: Monitorar produtos fora de linha ou com baixa disponibilidade (1 unidade), alinhando com o CD a verificação de possíveis avarias.
- Merchandising Digital: Atualizar banners e ativar/encerrar promoções conforme o calendário comercial.
3. Administrativo e Pós-Venda:
- Gestão de Caixa: Realizar abertura, fechamento e a transferência dos valores recebidos pelo site para o caixa central.
- Logística e Reclamações: Acompanhar o status de pedidos, pagamentos e entregas.
- Trocas e Devoluções: Operacionalizar cancelamentos, trocas e acompanhar processos de assistência técnica.
- CRM: Manter o cadastro de clientes atualizado e registrar todos os históricos de atendimento.