* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
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Estamos em busca de um(a) VIP Account Manager para atuar na construção de relacionamentos estratégicos com nossos usuários VIPs, proporcionando uma experiência personalizada, próxima e premium. Essa pessoa será responsável por gerenciar e desenvolver sua carteira de clientes, identificando oportunidades de engajamento, retenção e fidelização, além de atuar de forma colaborativa com áreas internas para elevar continuamente a experiência dos nossos players.
Mais do que atendimento, buscamos alguém com perfil relacional, visão comercial e sensibilidade para criar conexões genuínas, gerar impacto na satisfação dos usuários e fortalecer o posicionamento da marca.
O que esperamos de você
Diferenciais
O que esperamos de você
- Desenvolver relacionamento próximo e personalizado com clientes VIP
- Organizar e acompanhar estrategicamente a carteira de clientes premium
- Identificar oportunidades de retenção, reativação e aumento de engajamento
- Propor ações, campanhas e experiências voltadas ao público VIP
- Atuar internamente para viabilizar soluções que elevem a experiência do cliente
- Trabalhar de forma colaborativa com o time de atendimento VIP, compartilhando boas práticas, insights e novas abordagens de relacionamento
- Apoiar a construção de estratégias de comunicação e fidelização para diferentes perfis de clientes
- Analisar comportamento e perfil dos jogadores para personalizar ações e contatos
- Garantir uma experiência compatível com o posicionamento premium da marca
- Representar a empresa com postura profissional, discrição e excelência na comunicação
- Comunicação refinada e excelente relacionamento interpessoal
- Perfil comercial e consultivo
- Capacidade de construir relacionamento com públicos de alto valor
- Visão estratégica de experiência do cliente
- Organização e senso analítico para gestão de carteira
- Proatividade para identificar oportunidades e mobilizar áreas internas
- Capacidade de influenciar e colaborar com times multidisciplinares
- Postura profissional, discrição e inteligência emocional
Diferenciais
- Já ter atuado em relacionamento com clientes dos setores de hotelaria e aviação executiva/luxo, mercado premium, relacionamento private banking, concierge, eventos premium, customer success high touch
Como é o nosso modelo de contratação
- Forma de contratação: CLT/PJ
- Pacote de Benefícios
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Plano de carreira de crescimento
- Ambiente dinâmico e inclusivo