* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
General Information
Job ID
34550
Location
Barueri, Brazil
Work Types
Full Time
Categories
Information Technology
Nunca solicitamos pagamento como parte do nosso processo de seleção e sempre entramos em contato com os candidatos por meio de nossas contas e plataformas corporativas. Se você for abordado para pagamento, é provável que seja fraudulento. Por favor, verifique se a função na qual você está interessado está publicada aqui, em nosso site.
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma provedora líder de serviços
administrativo
s, ajudando clientes a investir e operar com segurança em todo o mundo. Como somos uma empresa global com mais de 11.000 colaboradores em mais de 125 escritórios em 87 jurisdições, buscamos pessoas com talento e potencial para prosperar na Confidencial (Apenas para Cadastrados), independenteme
nte de sua formação, e oferecemos oportunidades de trabalho para o mais amplo espectro de pessoas. Uma vez integrados, cultivamos e promovemos talentosos individuais, garantindo que cargos de liderança estejam ao alcance de todos.Sobre a vaga
Buscamos alguém com perfil orientado a resultados. Este cargo é ideal para quem pretende fazer parte de uma organização global, com a oportunidade de trabalhar num ambiente dinâmico e colaborar com equipes locais e i
nternacionais.
Principais Responsabilidades
- Lead and coordinate the maintenance, troubleshooting, and lifecycle management of end-user workplace (user and office devices) acting as a key interface with the global IT organization and external vendors.
- Own and govern TMF’s IT asset management processes, ensuring data accuracy, compliance, and continuous improvement across inventory tracking and audits.
- Manage and resolve complex incidents and service requests, applying strong root cause analysis and ensuring timely, high-quality resolutions aligned with SLA and KPI targets.
- Coordinate escalations, follow-ups, and on-site support activities as required.
- Oversee onboarding and offboarding technical activities, ensuring secure, standardized, and efficient device provisioning, recovery, and handover processes.
- Contribute actively to local and global IT initiatives, including technology rollouts, process improvements, and automation efforts, providing technical leadership and local ownership.
- Proactively identify, assess, and report security risks, threats, and vulnerabilities, reinforcing a strong security-first mindset and supporting compliance with corporate and regulatory standards.
- Own the incident and service request queue, ensuring proper prioritization, workload balancing, SLA adherence, and continuous flow optimization across the support team.
- Provide technical leadership, mentoring, and day-to-day guidance to junior and mid-level support engineers, fostering skills development and consistent service quality.
Principais Requisitos
- Demonstrated proficiency with Windows operating systems and Microsoft 365 applications, including Outlook, Excel, Word, and Teams.
- Solid understanding of networking principles such as TCP/IP, DNS, DHCP, and VPN setup.
- Knowledgeable in managing user accounts and groups within Active Directory.
- Highly organized and focused on delivering effective solutions balancing risk, urgency and quality.
- Customer‑centric and service‑driven mindset showing empathy, ownership and professionalism.
- Communicates confidently and clearly with stakeholders at all levels, translating technical concepts into understandable guidance and collaborating effectively within a multicultural, global IT organization.
- Familiarity with ITSM framework.
- Advanced English is mandatory.
- Spanish will be considered as a plus.
O que oferecemos
Uma forte cultura de feedback para ajudar a construir um local de trabalho envolvente. Nosso ambiente de trabalho inclusivo permite que você trabalhe em nossos escritórios globais e também remotamente, ajudando você a encontrar o equilíbrio certo entre vida pessoal e profissional para ter o melhor desempenho.
Outros Benfícios
Outros Benfícios
- Day-Off no Mês no aniversário;
- Vale
Refeição/Alime
ntação;- Convênio Médico;
- Totalpasss;
Licença-patern
idade e adoção;- Flexibilidade de trabalho - Modelo híbrido;
- Converse sobre oportunidades de crescimento (investimos em talentos)
Estamos ansiosos pra conhecer você!