* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um(a) profissional organizado(a), colaborativo(a) e com foco em excelência operacional para atuar na célula de Produtos e Serviços do Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Será responsável por apoiar a operacionalização de demandas relacionadas aos produtos e serviços da cooperativa, contribuindo para a eficiência dos processos, qualidade das entregas e experiência das agências e associados.
Responsabilidades e atribuições
- Operacionalizar demandas relacionadas aos produtos e serviços da cooperativa;
- Realizar atendimento digital aos associados, construindo relacionamentos de confiança e proximidade;
- Prestar suporte às agências, áreas internas e demais públicos de relacionamento sobre processos e fluxos da célula.
- Efetuar análises, conferências e validações de documentos e informações.
- Acompanhar demandas através dos canais oficiais de atendimento e gestão.
- Contribuir para o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) e indicadores da área.
- Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos, buscando ganho de eficiência e qualidade.
- Auxiliar na elaboração de materiais orientativos, manuais e bases de conhecimento.
- Participar de iniciativas de melhoria contínua, inovação e automação de processos.
Requisitos e qualificações
O que é essencial:
- Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins.
Você vai se destacar se tiver:
- Pacote Office, especialmente Excel.
- Conhecimento em produtos e serviços financeiros.
- Conhecimento de processos administrativos e operacionais.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de demandas e indicadores.
- Experiência em cooperativas de crédito ou instituições financeiras.
- Vivência em operações relacionadas a cartões, consórcios, investimentos, adquirência, cobrança, seguros ou demais produtos e serviços financeiros.
- Participação em iniciativas de automação, RPA, BI ou melhoria de processos.
- Possuir Certificação CPA/C-Pro R.
Informações adicionais
📈 Participação nos Resultados - Até 8x o seu salário (conforme política interna, uma vez ao ano);
Vale Alimentação/Refeição - no valor de R$2.228,73;
🩺 Plano de Saúde Unimed para você, cônjuge e filhos;
🦷 Plano Odontológico para você, cônjuge e filhos;
🚌 Vale Transporte;
👵 Previdência Privada de até 6% (com contrapartida no mesmo valor do Confidencial (Apenas para Cadastrados));
🏋️♂️ Wellhub (Gympass) para cuidar da sua saúde física;
💻 Plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados) Aprende com diversos cursos;
🥗 Telemedicina | Nutrição | Psicologia | Subsídio Medicamento;
🧒 Auxílio Creche/Babá;
🔐 Seguro de vida;
💚 Sempre Bem: apoio psicológico, jurídico e financeiro;
🧘 Zenklub para cuidar da sua saúde emocional.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Conhecendo o seu perfil
- Etapa 3: Bate Papo | Time de Talentos
- Etapa 4: Bate Papo | Gestor da vaga
- Etapa 5: Contratação
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Muito prazer, nós somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)!