* Salário: R$ 6.000 a R$ 10.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Atendimento e Suporte
Nível: Gerente
Esta oportunidade é para fazer parte do time da Confidencial (Apenas para Cadastrados) COOABCred RS - Cooperativa de Segmento, que atua com o público dos Advogados e Serventuários do Poder Judiciário do Estado do Rio Grande do Sul.
Aqui, acreditamos que o cooperativismo transforma realidades por meio da colaboração, da confiança e do crescimento compartilhado. Buscamos um(a) Gerente de Atendimento e Operações para atuar na gestão das atividades operacionais e do atendimento da agência, garantindo eficiência nos processos, excelência na experiência dos associados e desenvolvimento da equipe.
Responsabilidades e atribuições
- Responder pela gestão administrativa e operacional da agência, assegurando o adequado funcionamento das operações e dos processos internos.
- Promover excelência no relacionamento e na experiência dos associados nos canais físicos e digitais.
- Acompanhar e apoiar as atividades de tesouraria, caixa e processos administrativos, garantindo segurança operacional e conformidade.
- Garantir a correta formalização das operações e dos negócios, observando normativos sistêmicos e internos da cooperativa.
- Monitorar indicadores de desempenho da agência, propondo ações de melhoria contínua para ganho de eficiência operacional e satisfação dos associados.
- Atuar como agente de transformação, apoiando a implementação de projetos, iniciativas e melhorias de processos.
- Apoiar o Gerente de Agência na gestão dos riscos operacionais e financeiros, bem como no acompanhamento dos resultados da unidade.
- Garantir o atendimento às demandas de auditorias, órgãos reguladores e requisitos de conformidade.
- Supervisionar a infraestrutura e os serviços de apoio da agência, assegurando um ambiente seguro, organizado e funcional.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Marketing, Direito, Ciências Atuariais ou áreas afins.
- Experiência mínima de 5 anos em atividades relacionadas à gestão operacional, atendimento, administração ou negócios em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou segmentos correlatos.
- Conhecimento de produtos e serviços financeiros.
- Conhecimento de processos administrativos, operacionais e controles internos.
- Habilidade para análise de indicadores e melhoria contínua de processos.
- Certificação C-PRO R ANBIMA
- Perfil proativo, organizado e voltado para resultados.
Informações adicionais
Diferenciais:
- Conhecimento do modelo de negócio cooperativista.
- Experiência no Sistema Confidencial (Apenas para Cadastrados) ou em cooperativas de crédito.
- Conhecimento em gestão de riscos, compliance e auditoria.
Loca de trabalho:
Porto Alegre, bairro Praia de Belas.
Modalidade:
Presencial.
Nosso pacote de benefícios inclui:
🍎 Auxílio alimentação/refeição
🧒 Auxílio creche/babá (até 6 anos e 11 meses) e filho especial
🩺 Plano de saúde Unimed
🦷 Plano odontológico Uniodonto
💸 14º e 15º salários (gratificações semestrais)
💵 PPR - Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários)
💰 Previdência privada
🚌 Vale transporte
❤️ Seguro de vida
🏋️♂️ Apoio a atividade física (Wellhub)
💚 Programa Sempre Bem (apoio psicológico, orientação jurídica, financeira e assistência social)
💙 Programa Estar Bem (App Vitta, com Equipe de Saúde disponível 24h por dia através de telemedicina, telenutrição, telepsicologia e subsídio de medicamentos)
💜 Programa Estar Bem (App Zenklub, benefício de bem-estar emocional com psicologia, psicanálise, terapia holística, coach e nutrição)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Conhecendo seu perfil (PDA)
- Etapa 3: Entrevista Presencial com Pessoas e Cultura e Gestora
- Etapa 4: Apresentação de Case
- Etapa 5: Contratação
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Muito prazer, nós somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)!