* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Sobre nós
Imagine mais de 10 milhões de pessoas construindo juntas um mundo com mais cooperação, pertencimento, responsabilidade social e justiça financeira: este é o Sicoob – Sistema de Cooperativas Financeiras do Brasil. Hoje, somos centenas de cooperativas financeiras com atuação em todos os estados brasileiros, sempre regidas por esses valores.
Propósito
Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.
Missão
Promover soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.
Visão
Ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e comunidade.
Valores
- Respeito e Valorização das Pessoas;
- Cooperativismo e Sustentabilidade;
- Ética e Integridade;
- Excelência e Eficiência;
- Liderança Inspiradora;
- Inovação e Simplicidade
#SomosFeitosdeValores <3
Responsabilidades e atribuições
Atividades
- Atendimento presencial e remoto aos cooperados.
- Suporte por telefone, e-mail, Octadesk e Chat.
- Apoio em acessos, senhas, dispositivos e chave de acesso.
- Atendimento de demandas relacionadas a cartões, limites, boletos, extratos entre outros.
- Atualização cadastral e recepção de documentos.
- Orientação sobre produtos, serviços e canais digitais.
- Registro e acompanhamento de encerramento de contas PF/PJ.
- Criação e acompanhamento de cards no Pipefy.
- Análise de impeditivos e controle de documentos.
- Inserção de termos e documentos no GED.
- Controle de procurações, atas e acessos.
- Abertura e acompanhamento de chamados operacionais.
- Apoio às demandas internas do atendimento, com foco em qualidade, segurança e conformidade.
Requisitos e qualificações
- Desejável ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente/cooperado, preferencialmente em instituição financeira, cooperativa de crédito ou ambiente bancário.
- Conhecimento de rotinas de atendimento presencial e remoto.
- Conhecimento básico/intermediário de produtos e serviços financeiros.
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, disciplina operacional e capacidade de priorização;
- Familiaridade com canais digitais, sistemas de atendimento e rotinas administrativas;
- Postura ética, preventiva e aderente às normas de sigilo, LGPD e compliance.
Informações adicionais
Benefícios
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
Faça parte do nosso time, coopere com seu crescimento!
A essência do Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o Cooperativismo!
O Sicoob é o maior sistema financeiro cooperativo do país com 9 milhões de cooperados e 4,5 mil pontos de atendimento, distribuídos em todo o Brasil. Entregamos soluções e promovemos justiça financeira! Acreditamos que para promover uma nova economia, temos que ser uma instituição diferente, é por isso que aqui cada colaborador e cooperado tem voz ativa para crescermos juntos!
Para candidatos que atualmente estejam trabalhando no Sistema Sicoob: Pelo pacto de ética, o candidato só poderá concorrer a qualquer vaga no Confidencial (Apenas para Cadastrados) mediante a entrega do formulário de ciência de seu gestor/singular atual, assinado e carimbado.
#FaçaPartedonossotime