* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A área de CRM no banco é responsável por gerenciar, integrar e analisar dados dos clientes, com o objetivo de personalizar o atendimento, criar ofertas direcionadas e otimizar processos comerciais e operacionais. Utilizando plataformas especializadas, o CRM consolida informações como dados cadastrais, histórico de transações, preferências de consumo e registros de interação em múltiplos canais digitais.
Seu propósito é fortalecer o relacionamento com os clientes, aumentar a eficiência do atendimento, ampliar a retenção e impulsionar resultados de negócio por meio de decisões baseadas em dados.
Analisar bases de clientes para identificar segmentos, comportamentos e oportunidades de relacionamento;
Segunda a sexta-feira - Modelo hibrido, sendo 1 x presencial na semana.
Possibilidade de alteração de dias presenciais em breve, chegando a 3 x presenciais na semana.
Responsabilidades e atribuições
A pessoa contratada irá auxiliar na governança geral das iniciativas de CRM, integrado com os demais times da área e com os parceiros (TI, áreas de negócio, canais, marketing, entre outras).
Criar, acompanhar e interpretar indicadores de performance (KPIs) de campanhas e ações de CRM, avaliando impactos e recomendando melhorias;
Construir dashboards e painéis de acompanhamento de iniciativas e de resultados gerados;
Apoiar os demais times de CRM, fornecendo insights estratégicos que contribuam para as entregas de projetos e resultado geral da área;
Atuar na gestão das ferramentas de controle da metodologia agil, em parceria com o time de agile coach, para checar inconsistências e propor atualizações tempestivas;
Atuar em parceria com o time de governança em melhoria contínua para a área e para o CRM numa visão geral, garantindo a consistência e qualidade das entregas e principalmente o resultado esperado pela instituição.
Para esta posição, buscamos um profissional que possua:
Visão Analítica
Bom relacionamento interpessoal
Boa comunicação
Dinamismo
Requisitos e qualificações
- Pacote Office - Excel / Power Point (Avançado)
Desejável:
- Análise de dados - SaS
- Power BI
- Tableau
- Sharepoint
Diferenciais:
- Gestão de projetos - experiência na área e certificações Scrum, Agile e/ou PMI, serão diferenciais
- Inglês Intermediário
Formação Concluída:
Economia/ADM/ Estatística, Matemática, afins
Informações adicionais
- PLR;
- Vale refeição
- Vale Alimentação
- 13ª Cesta Alimentação
- Vale transporte
- Plano de Saúde e Odontológico
- Seguro de Vida principal
- Plano de Previdência Complementar
- Licença maternidade estendida
- Licença paternidade estendida
- Unibrad
- VivaBem
- TotalPass
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Page
- Etapa 3: Entrevista Cliente 1
- Etapa 4: Última Etapa
- Etapa 5: Contratação
QUEM SOMOS
A Page Outsourcing faz parte do Page Group, um dos líderes mundiais em recrutamento especializado!
Colaborando com grandes players do mercado brasileiro para potencializar estratégias de desenvolvimento, implementação de sistemas e expansão de operações através do recrutamento e seleção assertiva de profissionais, a Page Outsourcing traz o DNA do Page Group em amplo conhecimento de mercado e papel consultivo para seus parceiros, ampliando-o em processos de contratação em larga escala, com eficiência e assertividade.