* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
MISSÃO DO CARGO
Atuar no planejamento e na execução dos agendamentos de serviços de instalação para clientes Enterprise, garantindo organização, agilidade e assertividade desde o recebimento da demanda até a disponibilização do serviço para execução — sendo dono(a) do fluxo de agendamento ponta a ponta e buscando continuamente a redução do esforço manual por serviço agendado.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Receber e analisar demandas de instalação encaminhadas pelo time de Implantação, considerando volume, tipos de veículos, prioridades, regiões e prazos;
- Elaborar e manter a projeção do cronograma de agendamentos, considerando demanda do cliente e capacidade disponível;
- Avaliar a disponibilidade de técnicos por região e solicitar homologação de novos parceiros quando necessário;
- Conduzir agendamentos junto ao cliente e ao técnico, garantindo clareza nas informações, cumprimento de prazos e confirmação dos serviços;
- Negociar valores de instalação com técnicos conforme as diretrizes da empresa;
- Manter cards e informações atualizados no HubSpot, garantindo rastreabilidade e confiabilidade dos dados;
- Acompanhar o saldo de serviços a agendar, identificando pendências e atuando para evitar atrasos no cronograma;
- Disponibilizar a Ordem de Serviço ao cliente e ao técnico conforme o planejamento definido;
- Realizar abertura de checklist no BTime, deixando o serviço preparado para execução;
- Atuar de forma integrada com Implantação, clientes e técnicos, garantindo o fluxo adequado das informações.
REQUISITOS
Obrigatórios
- Organização e capacidade de administrar alto volume de informações, prazos e agendamentos simultaneamente;
- Autonomia para conduzir a rotina sem dependência constante da liderança;
- Perfil analítico: capacidade de analisar volume, capacidade, regiões e prioridades para construir planejamento viável;
- Comunicação clara e objetiva na interação com clientes, técnicos e áreas internas;
- Excel ou Google Sheets intermediário.
Diferenciais
- Experiência com agendamento, planejamento operacional, logística ou operações;
- Experiência com atendimento a clientes corporativos ou Enterprise;
- Experiência com gestão de técnicos, prestadores ou parceiros;
- Conhecimento em CRM, preferencialmente HubSpot;
- Experiência com operações de campo, instalação técnica ou logística.
AQUI, ACREDITAMOS NA FORÇA DA IA
Esperamos que você já tenha IA incorporada ao seu jeito de trabalhar — usando ferramentas para analisar dados, elaborar textos, pesquisar e gerar rascunhos com autonomia. O que mais valorizamos é a capacidade de avaliar criticamente o que a IA entrega e ajustar o caminho quando necessário. Diferencial: gosta de compartilhar com o time o que aprendeu sobre IA.
BENEFÍCIOS DE SER Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- Day Off no mês do seu aniversário;
- Wellhub;
- Auxílio Alimentação via cartão Caju — R$ 1.000/mês;
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- Plano de Saúde e Odontológico 100% custeados pela Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Ambiente colaborativo e flexível;