* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um Analista de Atendimento ao Cliente, para empresa no ramo de Telecomunicação em São Paulo.
Nesta posição, você atuará diretamente no atendimento via chat e telefone, sendo responsável por entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções claras, rápidas e eficazes.
Se você gosta de se comunicar, resolver problemas e gerar uma experiência positiva para o cliente.
Então essa oportunidade é pra você!
Inscreva-se agora mesmo no processo para fazer parte desse time!
Responsabilidades e atribuições
- Atender e responder solicitações de clientes via chat e telefone, com comunicação clara e objetiva
- Fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços
- Resolver problemas e reclamações de forma eficiente, buscando a melhor experiência para o cliente
- Registrar todas as interações e tratativas no sistema de CRM
- Interagir com outros departamentos para garantir a resolução adequada das demandas
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento
- Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento
- Atuar em conformidade com políticas e padrões de atendimento da empresa
Requisitos e qualificações
Esperamos que você tenha
- Ensino superior completo ou em andamento
- Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente
- Experiência com portfólio de planos, emissão de boletos, negociação de débitos e métricas de SAC
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Habilidade em resolução de problemas e atenção aos detalhes
- Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Belenzinho - Zona Leste;
E será um diferencial se você tiver
- Experiência anterior em empresas de telecomunicações ou provedores de serviços de internet (ISP)
- Vivência com atendimento técnico especializado
Informações adicionais
Regime de contratação CLT
VT
VR
Plano de saúde
Atuação presencial em Belenzinho - ZL - segunda a sexta-feira