* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Consultoria de Recrutamento e Seleção busca profissional Analista de Atendimento de Experiência do Cliente em São Paulo (Itaim Bibi).
Responsabilidades:
Atendimento e resolução de consultas de clientes que foram encaminhadas para níveis mais altos por e-mail, chat e telefone. Investigar os problemas minuciosamente e documentar as conclusões, de forma clara, em ferramentas internas. Entrar em contato proativamente com os clientes, para fornecer soluções e suporte, incluindo ligações de acompanhamento, conforme necessário. Oferecer opções ponderadas aos clientes que desejam cancelar ou devolver seus pedidos, sempre com foco na fidelização a longo prazo. Identificar e propor melhorias aos nossos processos, com base no feedback dos clientes. Agir com calma, empatia e clareza na comunicação, mesmo em situações complexas ou de alta pressão. Oferecer suporte com alto padrão de qualidade e excelência, priorizando sempre as necessidades do cliente. Gerenciar várias tarefas e prioridades, simultaneamente, com muita organização e atenção aos detalhes. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Atendimento de Experiência do Cliente. Para atuação na cidade de São Paulo / SP.
Atuações anteriores em Especialista em Suporte ao Cliente, Coordenador de Experiência do Usuário, Analista de Relacionamento com o Cliente ou Consultor de Satisfação do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior em andamento Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
- Vale Refeição
- Convênio Médico Auxílio Home Office.
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: Das 11:00 às 20:00.