* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
A Volkswagen Group Services tem como objetivo prestar serviços específicos às empresas do Grupo VW, garantindo a excelência em nossas entregas e mantendo o foco nas necessidades estratégicas de cada cliente.
Em 2023 iniciamos nossa operação na América do Sul e estamos em busca de profissionais talentosos e engajados que queiram embarcar nessa jornada conosco.
Responsabilidades e atribuições
Principais tarefas:
- Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo aos colaboradores por meio da Central de Atendimento (URA).
- Receber, registrar, analisar e acompanhar solicitações e chamados de RH.
- Prestar orientações sobre benefícios, folha de pagamento, cadastro de colaboradores e demais processos administrativos de RH.
- Direcionar demandas para áreas especialistas quando necessário, garantindo o correto encaminhamento e acompanhamento.
- Atualizar informações cadastrais e apoiar movimentações administrativas dos colaboradores.
- Registrar atendimentos em sistemas corporativos, assegurando qualidade das informações e cumprimento dos prazos.
- Acompanhar pendências e garantir retorno aos colaboradores dentro dos níveis de serviço estabelecidos.
- Atuar com foco em experiência do colaborador, qualidade de atendimento e resolução de problemas.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Experiência em Central de Atendimento ou CSC (Centro de Serviços Compartilhados);
- Vivência com atendimento telefônico e gestão de chamados;
- Conhecimento generalista de processos de Recursos Humanos/Administração de Pessoal será um diferencial;
- Familiaridade com SAP HR e/ou SuccessFactors, Senior, ou outro relativo ao apontamento de jornada de trabalho.
Desejável:
- Experiência prévia em Central de Serviços de RH;
- Vivência com URA e indicadores de atendimento;
- Conhecimento em benefícios, folha de pagamento e administração de pessoal;
- Experiência em ambientes com grande volume de atendimento.
Informações adicionais
Trata-se de uma oportunidade CLT, no formato híbrido, com presença necessária em nosso escritório localizado no Jabaquara, 3 vezes por semana.
Benefícios:
• Plano de Saúde Sulamerica
• Plano Odontológico Sulamerica
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Auxílio Creche
• Programa Bem-Estar
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• PLR
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Recrutador
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Teste de Integridade
- Etapa 5: Contratação
About us
Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.