* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Analista de Backoffice (Apostas Online)
Buscamos um(a) Analista de Backoffice para atuar na operação diária das plataformas de apostas online (Sortenabet, Betfusion e Betou), garantindo a correta gestão de dados de clientes, suporte às áreas internas e conformidade com processos operacionais, financeiros e de Jogo Responsável.
A pessoa será responsável por operar sistemas críticos, apoiar o atendimento ao cliente e assegurar a integridade das informações entre Sportsbook, meios de pagamento, KYC e CRM.
Principais responsabilidades
Operar e administrar sistemas de Backoffice para consulta, conferência e validação de dados de clientes.
Analisar depósitos, apostas, saques, estornos e movimentações financeiras em integração com instituições bancárias (Connect PSP, Pay2Free, PixToPay).
Apoiar processos de autoexclusão, bloqueio de conta e Jogo Responsável, garantindo cumprimento das normas vigentes.
Realizar verificações e acompanhamentos de KYC através da ferramenta Legitimuz.
Extrair, analisar e consolidar dados operacionais e de clientes via Metabase.
Atuar em conjunto com o time de Atendimento/CS, apoiando a resolução de tickets no Helpdesk.
Registrar, documentar e acompanhar incidentes operacionais e inconsistências sistêmicas.
Utilizar o CRM Smartico para análise de comportamento do cliente, campanhas e histórico.
Manter comunicação ativa com áreas internas (Financeiro, Compliance, Tech e CS).
Garantir a correta utilização dos acessos e o cumprimento das políticas de segurança da informação.
Requisitos
Experiência prévia como Analista de Backoffice, Operações ou áreas administrativas (desejável no setor de apostas, fintech ou pagamentos).
Conhecimento em análise de dados operacionais e financeiros.
Familiaridade com sistemas de backoffice, CRM e ferramentas de suporte.
Atenção a detalhes, organização e senso crítico.
Boa comunicação escrita e capacidade de trabalhar com múltiplas plataformas.
Noções de Jogo Responsável e LGPD serão consideradas um diferencial.
Perfil comportamental
Perfil analítico e investigativo.
Alto senso de responsabilidade e confidencialidade.
Capacidade de lidar com alto volume de informações.
Proatividade e autonomia.
Facilidade para trabalho em equipe e comunicação interáreas.
Diferenciais
Experiência em plataformas de apostas online.
Conhecimento prévio em KYC, meios de pagamento ou compliance regulatório.
Vivência com ferramentas de BI (Metabase ou similares).