* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
O que faz a área de Ciclo de Vida na Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
A área de Ciclo de Vida atua como um pilar estratégico dentro da holding da Confidencial (Apenas para Cadastrados), com o objetivo de fortalecer o relacionamento e a fidelização de clientes e parceiros em todo o nosso ecossistema. Nossa equipe é responsável por conceber, planejar e orquestrar as estratégias de comunicação que abrangem todas as verticais de negócio da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Isso significa que, em vez de focar em um único produto, como seguros ou serviços financeiros, temos a visão macro para identificar sinergias e desenvolver iniciativas que gerem valor de forma integrada. Trabalhamos em colaboração com as demais áreas da empresa, agindo como um centro de excelência em comunicação.
Responsabilidades e atribuições
- Estratégia e Planejamento: Desenvolver e implementar jornadas de cliente (customer journeys) personalizadas para os segmentos Premium e Private, desde a onboarding até a retenção e reengajamento;
- Execução de Campanhas: Criar e gerenciar campanhas de e-mail marketing, push notifications, SMS e outros canais de comunicação, com foco em mensagens e ofertas exclusivas;
- Análise e Otimização: Monitorar e analisar os principais KPIs de CRM (taxas de abertura, cliques, conversão, churn, LTV), utilizando dados para identificar oportunidades de melhoria e otimizar as campanhas;
- Segmentação: Realizar segmentações complexas da base de clientes para garantir a entrega da mensagem certa, para a pessoa certa, no momento certo;
- Colaboração: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Produto, Marketing, Dados e Negócios para garantir a alinhamento das ações de CRM com os objetivos estratégicos da empresa;
- Inovação: Propor e testar novas abordagens, canais e tecnologias para aprimorar a experiência do cliente e o desempenho das campanhas.
Requisitos e qualificações
- Formação superior completa;
- Experiência comprovada como Analista de CRM Experiência com planejamento e execução de campanhas de ciclo de vida do cliente;
- Experiência com ferramentas de automação de marketing (ex: Salesforce Marketing Cloud);
- Habilidade para analisar dados e traduzir insights em ações concretas;
- Conhecimento avançado em segmentação de base de dados;
- Paixão por entender o comportamento do cliente e criar experiências memoráveis;
Informações adicionais
BENEFÍCIOS
Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Wellhub e TotalPass;
Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
Participação nos Lucros - PLR;
Programa de Ações: Confidencial (Apenas para Cadastrados) em Ação: complementar à PLR até 2025;
Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
Vale-Transporte;
Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
Auxílio creche ou babá;
Seguro de Vida;
Previdência Privada - Confidencial (Apenas para Cadastrados)Prev;
Desconto em Produtos e Serviços;
Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
Teatro Confidencial (Apenas para Cadastrados): sessões exclusivas para Colaboradores;
Biblioteca;
Sala de descanso: no completo Matriz
Salão de jogos: no complexo Matriz
Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz
Local de trabalho: Centro de São Paulo
Modelo de Trabalho: 4x1 (4 dias presenciais)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Gestor(a)
- Etapa 5: Case
- Etapa 6: Contratação
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), Você Importa!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Confidencial (Apenas para Cadastrados) Bank, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Saúde, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Seguro e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.