* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Detalhes da vaga
Qualificações
- CRM software
- Gestão
- Gestão de Projetos
- HubSpot
- SaaS
- Gerenciamento de contas
Descrição completa da vaga
Sobre nós
A BonifiQ é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de Loyalty e engajamento de clientes, ajudando marcas a construírem relacionamentos duradouros e estratégias inteligentes de retenção e crescimento. Atuamos com grandes clientes do varejo e estamos em constante evolução, sempre orientados por dados, inovação e resultados.
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Analista de Customer Success para atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes, garantindo sucesso na implementação das soluções BonifiQ, expansão da base e geração de valor contínuo. A posição é indicada para profissionais com forte perfil analítico, visão de negócios e experiência em gestão de contas e projetos.
Modelo de trabalho
- Formato: Híbrido
- Local: Escritório da BonifiQ – Região da Avenida Paulista (SP)
Principais responsabilidades
- Gerenciar a carteira de clientes, com foco em relacionamento, retenção, expansão e vendas na base
- Atuar na implementação de soluções e ferramentas, garantindo aderência às necessidades do cliente
- Conduzir projetos de CS de ponta a ponta, alinhando expectativas, prazos e entregas
- Desenhar cenários, estratégias de implementação e planos de sucesso personalizados
- Analisar dados e indicadores de performance para tomada de decisão
- Trabalhar de forma integrada com times internos (Produto, Comercial, Tech)
- Garantir uma experiência de alto nível para clientes de grande porte
Conhecimentos técnicos desejados
- Conhecimento em HubSpot e SenseData (desejável, mas não eliminatório)
- Vivência com plataformas SaaS
- Familiaridade com métricas e indicadores de Customer Success