Analista de CRM Pleno

Os desafios da função são:

• Realizar análises de dados para apoiar a definição de públicos, segmentações e identificação de crescimento do negócio;
• Contribuir para o desenvolvimento e evolução de campanhas e jornadas de relacionamento ao longo do ciclo de vida do cliente;
• Explorar e analisar bases de dados utilizando linguagem SQL para extração, tratamento e cruzamento de informações relevantes;
• Transformar análises e resultados de campanhas em insights e recomendações para otimização;
• Acompanhar e analisar indicadores de performance (KPIs) de CRM, identificando oportunidades de melhoria contínua;
• Apoiar o planejamento, execução e análise de testes A/B para evolução de campanhas, comunicações e jornadas;
• Trabalhar em parceria com áreas como Produto, Marketing, Dados, Tecnologia e Operações para apoiar iniciativas de CRM;
• Acompanhar junto ao time de OPS a execução de campanhas multicanais (e-mail, push, SMS, WhatsApp, entre outros), garantindo qualidade e consistência das entregas;
• Incentivar o uso de dados e métricas na construção de estratégias e ações de CRM.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Perfil analítico e orientado a dados, para gerar recomendações para o negócio;
• Conhecimento em SQL para consultas, manipulação e análise de dados;
• Experiência com análise de dados, segmentação de clientes e acompanhamento de resultados de campanhas;
• Conhecimento de estratégias de CRM e relacionamento com clientes;
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar em parceria com diferentes áreas;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
• Formação superior completa em Administração, Matemática, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas.

Diferenciais:

• Experiência com manipulação de dados via Databricks/ SQL;
• Conhecimento em plataformas e ferramentas de CRM (Salesforce, Insider, Adobe, HubSpot, entre outras);
• Conhecimento em métricas de funil e segmentação de clientes;
• Experiência em análise de testes A/B e mensuração de resultados;
• Vivência em ambientes orientados a dados, métricas e melhoria contínua.

E quais são os benefícios?

· Assistência médica;

· Assistência odontológica;

· Vale Refeição;

· Vale Alimentação;

· Gympass;

· Auxilio Creche;

· Vale Cultura;

· PPR - Programa de Participação nos Resultados;

· Previdência Privada;

· Seguro de vida em grupo;

· Parcerias educacionais;

· Descontos na Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Para conhecer todos os nossos benefícios, acessewww.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/carreiras



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Além das mais de 430 lojas das marcas Confidencial (Apenas para Cadastrados), Casa Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.