* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Buscamos um(a) Analista de CRM Sênior para liderar a estratégia de relacionamento e ciclo de vida do cliente, sendo responsável por maximizar retenção, monetização, engajamento e valor de longo prazo (LTV) da base de usuários. Atuando de forma estratégica e orientada por dados, o profissional transformará dados em ações para impulsionar o crescimento sustentável de receita e aprimorar a experiência do cliente no mercado de iGaming.
🎯 Missão: Definir e executar estratégias escaláveis de CRM e Lifecycle Marketing, utilizando segmentações avançadas, jornadas automatizadas e campanhas multicanal para maximizar a retenção, o engajamento e o LTV da base de usuários, influenciando decisões estratégicas junto a áreas parceiras.
💼 Principais responsabilidades
Gestão do Ciclo de Vida: Estruturar e evoluir jornadas automatizadas de CRM com foco em aquisição, ativação, retenção, monetização, reativação e prevenção de churn.
Segmentação e Personalização: Definir segmentações avançadas baseadas em comportamento, valor, propensão, frequência e perfil de usuário, construindo comunicações orientadas por dados.
Gestão de Performance: Monitorar e evoluir os principais KPIs (Retenção, Churn, LTV, Conversão, ROI, NGR, ARPU e Receita Incremental) por meio de análises de cohort e performance.
Experimentação: Desenvolver hipóteses de crescimento e liderar testes A/B e modelos de otimização contínua.
Campanhas Multicanal: Planejar, implementar e otimizar calendários promocionais, campanhas sazonais, programas de fidelização e iniciativas de gamificação em Push, Email, SMS, WhatsApp e In-App.
Dados e Tecnologia: Atuar diretamente nas plataformas de CRM e colaborar com BI e Engenharia para a evolução da arquitetura de dados, criação de audiências, dashboards e modelos analíticos (incluindo o uso de SQL para manipulação de dados).
Liderança Técnica e Colaboração: Atuar como referência técnica para o time de CRM, estruturando a governança de campanhas, documentação de processos e influenciando stakeholders.
🔎 Requisitos obrigatórios
Graduação completa em Marketing, Administração, Estatística, Ciência da Computação, Ciência de Dados ou áreas afins.
Mínimo de 3 anos de experiência em CRM, Lifecycle Marketing, Retenção, Growth ou áreas correlatas.
Experiência comprovada na gestão de estratégias de relacionamento orientadas por performance, receita e grande volume transacional em empresas digitais.
Experiência avançada em segmentação comportamental, automação de campanhas, jornadas complexas e análise/construção de cohorts.
Forte capacidade analítica (interpretação de indicadores como NGR, GGR, LTV, ROI) e conhecimento em SQL para análise de dados.
Perfil analítico, orientado a resultados, com forte capacidade de priorização, excelente comunicação e facilidade para liderar iniciativas entre áreas (Produto, Growth, BI, Comercial e Marketing).
⭐ Diferenciais
Experiência prévia em operações de CRM voltadas para retenção e monetização no mercado de iGaming ou Sportsbook.
Experiência com as ferramentas: Smartico, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze ou RD Station.
Conhecimento em ferramentas de Customer Data Platform (CDP).
Conhecimento em modelagem preditiva, propensão e segmentação avançada.
Inglês intermediário ou avançado para leitura técnica e interação com fornecedores.
🎮 Sobre o Gaming Internet Group
O Gaming Internet Group é um grupo de tecnologia e performance no mercado de iGaming, que reúne as marcas Sorte na Bet, Betou e Bet Fusion.
Atuamos na construção de ecossistemas digitais orientados por dados, tecnologia e inteligência estratégica, com foco em crescimento sustentável, alta performance e evolução contínua do jogo.
Cada marca mantém sua identidade e especialidade. Como grupo, operamos de forma integrada para escalar inovação, fortalecer governança e transformar tecnologia em vantagem competitiva.
Gaming Internet Group
Onde o jogo muda de nível.
📍 Sobre a oportunidade
- Modelo de contratação PJ
- Atuação presencial em Alphaville (SP)
Benefícios PJ
- Cartão Ifood VR (atuação 100% presencial)
- Plano de Saúde Bradesco
- Plano Odontológico Bradesco
- Roleta da Sorte (benefício para aniversariante)
- Incentivo educacional
- Wellhub
- Plataformas de telemedicina com consultas custeadas pela empresa
- Estrutura de alimentação no escritório
- 13 notas por ano
- Ausência remunerada 15 dias
Se você quer transformar dados em inteligência de retenção, automatizar jornadas que geram alto impacto e elevar a régua do nosso relacionamento com o cliente, seu lugar é aqui. 📊🎯