* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Nós somos a Genu-in, que produz peptídeos de colágeno
e gelatinas em seu estado genuíno, potente, puro.
Temos como missão cuidar do bem-estar, saúde e nutrição das pessoas, por meio da transformação de nutrientes biológicos da cadeia produtiva de proteína, produzidos de forma eficiente, sustentável e apoiados pela ciência.
O objetivo do Customer Service é garantir uma boa experiência em cada etapa de compra e contribuir para o crescimento contínuo dos clientes.Tem escopo de atividades tanto operacional, quanto estratégico.
Nossa Missão: Sermos os melhores naquilo que nos propusermos a fazer, com foco absoluto em nossas atividades, garantindo os melhores produtos e serviços aos clientes, solidez aos fornecedores, rentabilidade aos acionistas e a oportunidade de um futuro melhor a todos nossos colaboradores.
Responsabilidades e atribuições
• Acompanhar os clientes em toda a jornada, desde o pedido até o pós-entrega;
• Identificar riscos e oportunidades para aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes;
• Acompanhar indicadores da área e propor ações de melhoria quando necessário;
• Contribuir para o desenvolvimento e a otimização de processos e rotinas do time;
• Elaborar relatórios e apresentações para acompanhamento dos resultados;
• Atuar em conjunto com as equipes de Vendas, Produto, Marketing e Operações para entregar a melhor experiência possível ao cliente;
• Participar das discussões e do planejamento das estratégias de Customer Success.
Requisitos e qualificações
• Formação em administração, engenharia de produção ou áreas relacionadas;
• Experiência anterior em Customer Success, atendimento ao cliente, gestão de contas ou áreas similares;
• Bom domínio de Excel e familiaridade com análise de dados;
• Perfil proativo, organizado e com boa capacidade de priorização;
• Facilidade para identificar oportunidades de melhoria nos processos;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Inglês intermediário a avançado.
Informações adicionais
- Perfil analítico, com foco em melhoria contínua.
- Boa capacidade de resolver problemas de forma estruturada.
- Senso de responsabilidade e autonomia no dia a dia.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Gestor/RH
- Etapa 3: Comitê de Seleção
- Etapa 4: Contratação
Quem Somos
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