* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Você é comunicativo(a), competitivo(a) e ama construir relacionamentos estratégicos com foco em resultado?
Estamos em busca de um Analista de Customer Success Júnior para integrar nosso time VIP — uma área dinâmica, com ritmo acelerado e metas desafiadoras, onde o relacionamento com o cliente é o caminho para gerar receita, engajamento e fidelização.
Sobre a posição
Como Analista de CS Júnior, você será responsável por gerenciar uma carteira de clientes VIP, garantindo que cada um tenha uma experiência diferenciada e de alto impacto.
Seu papel é proativo e comercial, atuando na linha de frente para converter campanhas, reativar clientes, aumentar receita e consolidar o vínculo com a marca.
É a oportunidade ideal para quem está iniciando carreira em Customer Success, mas tem vontade de crescer rápido, gosta de desafios e tem brilho nos olhos por metas e resultados.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento ativo e consultivo aos clientes VIP, com foco em retenção, reativação e conversão em campanhas promocionais.
Acompanhar indicadores de performance (receita, engajamento e movimentação de conta).
Promover ações comerciais personalizadas, comunicando campanhas e benefícios exclusivos do Clube VIP.
Fazer follow-up estratégico, garantindo recorrência e constância de operação dos clientes.
Atuar com visão de dono da carteira, buscando oportunidades de crescimento e fidelização.
Colaborar com áreas internas para resolver demandas e aprimorar a experiência do cliente.
Analisar resultados e propor insights baseados em dados para otimizar ações e performance.
O que buscamos
Experiência prévia em atendimento, vendas ou relacionamento com clientes.
Perfil comercial forte — foco em metas, negociação e conversão.
Boa comunicação verbal e escrita, com postura consultiva e empática.
Organização e disciplina para gerir carteira e metas individuais.
Proatividade e sede por resultados.
Afinidade com números, métricas e dados de performance.
Desejável conhecimento do mercado de cassino ou apostas esportivas.
Domínio básico de ferramentas de atendimento digital (chat, e-mail, WhatsApp, telefone) e pacote office.
Perfil comportamental
Energia comercial e “sangue nos olhos”
Inteligência emocional e empatia
Boa persuasão e comunicação
Resiliência e adaptabilidade
Organização e foco em resultado
Espírito de equipe e colaboração
Informações sobre a vaga
Modelo: Presencial – Alphaville/SP
Contratação: CLT
Benefícios: Vale alimentação/refeição, vale transporte, assistência médica e odontológica, incentivo educacional, TotalPass e muito mais!
Jornada: Segunda a Sexta-feira presencial, Sábado homeoffice
Se você tem perfil comercial, ama desafios e quer crescer em uma área que valoriza performance e relacionamento de alto nível, essa vaga é pra você!