* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.
Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!
Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.
Venha fazer parte dessa empresa incrível!
Seja um Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar carteira de clientes de forma consultiva, atuando como ponto focal para relacionamento estratégico;
- Conduzir o onboarding e garantir a adoção contínua das soluções, acompanhando indicadores de uso e engajamento;
- Desenvolver e executar planos de sucesso do cliente alinhados aos objetivos de negócio do cliente;
- Monitorar indicadores de saúde da carteira (CSAT, NPS e Health Score), antecipando riscos e atuando de forma preventiva para retenção;
- Liderar planos de ação para mitigação de churn e reversão de cenários críticos;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, atuando em conjunto com times comerciais para expansão da receita;
- Conduzir reuniões executivas (QBRs/EBRs), apresentando resultados, insights e planos evolutivos;
- Atuar como voz do cliente internamente, influenciando melhorias em produto, processos e experiência;
- Garantir governança da carteira por meio de registros, indicadores e acompanhamento estruturado.
Requisitos e qualificações
- Superior completo em administração ou áreas afins;
- Experiência sobre as etapas de um processo de customer success em empresas de Software (onboarding, adoção, retenção, expansão e churn);
- Experiência profissional em área de Customer Success, pós vendas, suporte ou atendimento;
- Domínio técnico e experiência comprovada no produto Moderna;
- Capacidade de conduzir reuniões consultivas, com foco em geração de valor.
Informações adicionais
• Vale refeição/alimentação 🥗
• Plano de saúde 🩺
• Plano odontológico 🦷
• Day off de aniversário 🎉
• Vale-transporte 🚍
• Universidade Corporativa: IPED / Allura: Plataforma gratuita de educação corporativa 📚;
• Incentivo a Certificação: Remuneração adicional a cada certificação de acordo com a política vigente (A partir de 3 meses na empresa)📚
• Auxílio Educação: Reembolso de até 50% de Pós-graduação ou MBA. (A partir de 3 meses na empresa) 📚
• Auxilio casamento(A partir de 1 ano);
• Auxilio creche: (Valores alterados anualmente para crianças até 60 meses);
• Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê; 👩🏽🍼
• TotalPass 💪🏼
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Teste de comportamento
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Entrevista com Gestor
- Etapa 6: Contratação
UM UNIVERSO DE POSSIBILIDADES 🚀
Há 28 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares 💻que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas.
O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.
Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BPO.
Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador!
Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Confira as vagas e vem revolucionar a gestão das empresas!
#VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)