* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
🏢 Sobre a Empresa
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da inovação, da colaboração e do crescimento conjunto. Somos uma empresa que combina inteligência de dados, tecnologia avançada e estratégias criativas para transformar o mercado, sempre orientada para os clientes. Estamos constantemente em busca de talentos inspiradores que desejem construir uma carreira significativa, impulsionar resultados e fazer a diferença. Se você procura um ambiente que valoriza suas ideias, promove o desenvolvimento contínuo e celebra conquistas em equipe, venha fazer parte da nossa história.
Responsabilidades
Liderar o onboarding e a jornada dos clientes, alinhando estratégias de negócio e objetivos às soluções oferecidas.
Atuar de forma consultiva e colaborativa, aplicando práticas de Customer Success para fortalecer o relacionamento com executivos e equipes dos clientes.
Analisar indicadores de desempenho como sell-in, sell-out, estoque, performance de distribuidores, vendas, entre outros, identificando oportunidades de crescimento e otimização.
Planejar e conduzir treinamentos para impulsionar a adoção das soluções, garantindo usabilidade correta e eficiente.
Elaborar e apresentar relatórios de resultados e insights estratégicos para clientes e stakeholders internos.
Compreender metas comerciais e operacionais dos clientes, traduzindo essas necessidades em ações práticas e evoluções das soluções.
Propor melhorias, solucionar desafios e apoiar a gestão no desenvolvimento de planos de ação voltados ao aumento de performance, fidelização e retenção de clientes.
Gerenciar feedbacks por meio de análises de CSAT e NPS, promovendo a melhoria contínua da experiência do cliente e garantindo a entrega dos objetivos acordados.
Habilidades e conhecimentos necessários
Perfil analítico, consultivo e orientado a resultados.
Sólido conhecimento em análise de dados, trade marketing, planejamento comercial e gestão de indicadores.
Experiência com dinâmicas de sell-in, sell-out, vendas B2B, ações comerciais e relacionamento com fabricantes, distribuidores e atacadistas.
Experiência consolidada em Customer Success e inteligência de mercado, preferencialmente no setor de bens de consumo.
Atuação mínima de 2 anos com empresas da região LATAM.
Habilidade para condução de treinamentos, apresentações estratégicas de resultados, negociação e liderança de projetos voltados ao cliente.
Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
Obrigatórios:
Experiência em indústrias e no mercado de bens de consumo, especialmente com canais de distribuição (atacadistas e distribuidores);
Domínio do Pacote Office, com foco em Excel, PowerPoint e Power BI;
Espanhol ou Inglês fluente, com capacidade para atuar com clientes internacionais, incluindo condução de reuniões, apresentações, alinhamentos estratégicos e comunicação no dia a dia.
Desejáveis:
Conhecimento de processos e estratégias de vendas, precificação, promoções e trade marketing.
Formação Acadêmica
Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Pós-graduação ou MBA em Inteligência de Mercado (diferencial), Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins.
Aqui, você conta com:
Ticket Flex: R$ 840,00 por mês
Seguro de Vida
Convênio médico para o colaborador
Convênio Odontológico
Vale-Transporte
Wellhub com acesso a academias, estúdios e bem-estar
Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições
📍 Local de Trabalho
Modelo híbrido – Cidade Monções – São Paulo/SP (Estamos a 10 minutos da estação Berrini, linha esmeralda).