* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O Confidencial (Apenas para Cadastrados)é uma plataforma de controladoria que contribui para a análise precisa, confiável e em tempo real dos números de milhares de empresas, proporcionando uma visão clara e objetiva sobre o desempenho e saúde fiscal, contábil, gerencial e financeira do seu negócio.
Somos uma empresa que preza pela inovação, qualidade e sustentabilidade em nossos projetos. Por isso, buscamos um Analista de Customer Success que esteja disposto a desenvolver soluções modernas e eficientes.
Não perca a chance de fazer parte de uma equipe de sucesso e desenvolver sua carreira profissional!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar os atendimentos de suporte aos clientes do Confidencial (Apenas para Cadastrados), excedendo as suas expectativas e garantindo confiabilidade e qualidade durante todo o processo;
- Interface com os times de Produto, Tecnologia e Comercial, dentre outras áreas, para garantir a resolução dos problemas dos clientes;
- Realizar treinamentos ou alinhamentos com os clientes B2B através de videoconferência, webinar ou visitas presenciais sempre que necessário;
- Promover um relacionamento ativo com os nossos clientes B2B, antecipando suas dores e assegurando para que eles tenham a menor fricção possível em suas interações, proporcionando uma boa experiência;
- Realizar atividades em backoffice de acordo com as demandas.
- Ser um agente de mudança dentro da equipe, seguindo a premissa da entrega de uma ótima experiência para os clientes;
- Suporte no processo de implementação de novos clientes corporativos: onboarding e implementação;
- Ajudar na evolução das soluções do Confidencial (Apenas para Cadastrados) , identificando oportunidades e participando de projetos de melhoria de produto e processos.
Requisitos e qualificações
- Graduação em Ciências Contábeis ou áreas correlatadas;
- Experiência nas áreas fiscais, contábeis ou tributárias (diferencial).
Informações adicionais
🧠🫀Saúde e Bem-estar: Nos preocupamos com a saúde física e com o bem-estar de nossos colaboradores, por isso oferecemos benefícios como Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
✨Beneficio flexível: Cartão CAJU.
Level Up Academy: Após um ano de empresa, você pode contar com subsídio educacional para continuar se desenvolvendo profissionalmente;
🚗Mobilidade: Oferecemos o benefício de vale transporte, mas caso deseje vir com seu veículo próprio, temos um "Plus" de reembolso de estacionamento e pedágio.
Disponibilidade para atuar presencialmente de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, durante os três primeiros meses. Após esse período, o modelo de trabalho passa a ser híbrido, com dois dias de home office por semana.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Testes - Fit Cultural
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Analise final
- Etapa 6: Envio da Offer Letter
- Etapa 7: Contratação
Sobre nós
Criamos e mantemos em constante aperfeiçoamento a plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados), um software de retaguarda fiscal que facilita a gestão contábil, fiscal e financeira para pequenas, médias e grandes empresas, e contadores.
Ao participar do #Confidencial (Apenas para Cadastrados), você faz parte de milhares de negócios e ajuda que mais empregos sejam gerados, mais resultados sejam alcançados e mais metas sejam cumpridas!