* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

ANALISTA DE CX E IMPLANTAÇÃO DE PROJETOS

BENEFÍCIOS

Vale Refeição via Caju

Vale Transporte

Convênio Médico e Odontológico

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Gympass / Wellhub

Convênios com Psicólogos e Nutricionistas

Convênio SESC

Parcerias com escolas de idiomas

DETALHES DA VAGA

Cargo: Analista de CX e Implantação de Projetos
Local: Barra Funda – São Paulo/SP
Modelo: Presencial
Contratação: CLT
Escala: 5x2 – 09h às 18h

PRINCIPAIS ATIVIDADES

Mapear e analisar a jornada do cliente.
Monitorar indicadores de experiência (NPS, CSAT e SLA).
Desenvolver planos de ação para melhoria da experiência do cliente.
Analisar feedbacks e propor melhorias operacionais.
Atuar em conjunto com áreas de Vendas, Atendimento e Operações.
Planejar e acompanhar implantações de projetos.
Garantir entregas dentro do prazo e padrão de qualidade.
Monitorar resultados e melhorias pós-implantação.

PRÉ-REQUISITOS

Experiência em CX, CS, Atendimento ou Implantação de Projetos.
Conhecimento em indicadores de experiência do cliente.
Noções de gestão de projetos e melhoria de processos.
Pacote Office (principalmente Excel).
Desejável experiência com CRM ou plataformas de atendimento.
Perfil analítico, organizado e comunicativo.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior