* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Analista de Dados - Pl
Analista de Dados - Seguros (URA/ Bots)
Estamos em busca de um(a) profissional com experiência no mercado de seguros e atuação sólida em atendimento digital (URA, Bots, autosserviços). Buscamos alguém analítico(a), consultivo(a) e orientado(a) a resultados, com forte foco em melhoria contínua, eficiência operacional e experiência do cliente.
Atuação híbrida: 3x por semana no escritório
Local: Bela Vista/ SP
🎯 Responsabilidades
Analisar a performance de URA, Bots e fluxos digitais.
Identificar pontos de melhoria na Jornada Digital do Cliente.
Propor ações para aumentar eficiência, reduzir custos e melhorar satisfação.
Atuar em conjunto com áreas de Negócio, Operações e TI.
Monitorar indicadores e sugerir evoluções contínuas nos canais digitais.
✅ Requisitos Obrigatórios
Experiência no mercado de seguros.
Conhecimento em URA, Bots e atendimento digital.
Vivência em CX e desenho/otimização da Jornada Digital do Cliente.
Perfil analítico, consultivo e focado em resultados.
Boa comunicação, organização e visão crítica.
✨ Diferenciais
Conhecimento na plataforma Genesys Cloud.
Experiência com fluxos de BOT, voice bots ou chatbots.
Vivência em projetos de transformação digital.