* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Você é do tipo que adora resolver problemas, tem boa comunicação e se sente realizado ao ajudar pessoas?
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), buscamos alguém com foco em qualidade, empatia e agilidade para atuar no primeiro contato com nossos clientes — garantindo um atendimento incrível em cada interação! 🚀💚
O que você vai fazer por aqui:
- Realizar atendimentos de primeiro nível (N1) via chat, e-mail, telefone ou ticket;
- Seguir playbooks, scripts e procedimentos para resolver dúvidas e incidentes simples;
- Registrar e documentar chamados, soluções e encaminhamentos na base de conhecimento;
- Encaminhar (escalar) incidentes e bugs mais complexos para os níveis superiores;
- Apoiar clientes na instalação, configuração inicial e orientações básicas sobre o produto;
- Garantir cordialidade, clareza e eficiência em todos os atendimentos;
- Cumprir SLAs de resposta e resolução, mantendo o cliente sempre informado;
- Contribuir para a melhoria contínua do time, trazendo ideias e sugestões para otimizar nossos processos.
O que esperamos de você:
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de seguir processos e trabalhar com metas e indicadores;
- Espírito colaborativo e vontade de aprender sempre;
- Afinidade com tecnologia e ferramentas digitais.
Por que fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
Somos uma empresa que acredita na potência das conversas e no impacto das conexões humanas — dentro e fora da tela.
Se você busca crescer com propósito e construir jornadas que encantam nossos clientes, vem ser Guru!