Analista de Indicadores Junior

VAGA: ASSISTENTE DE INDICADORES E PERFORMANCE

SOBRE A ÁREA

A área de Indicadores e Performance é responsável por acompanhar, analisar e garantir a confiabilidade dos dados operacionais e estratégicos da organização, apoiando a gestão por indicadores, o cumprimento dos prazos regulatórios e a melhoria contínua da performance. Atuamos em estreita parceria com as áreas operacionais e de BI, assegurando padronização, rastreabilidade das informações e suporte à tomada de decisão.

A missão deste cargo é apoiar o registro, atualização e acompanhamento dos KPIs e OKRs da operação, garantindo disciplina, precisão e consistência dos dados, contribuindo para o cumprimento dos prazos da ANS, prevenção de inconformidades e acompanhamento dos SLAs, fortalecendo a cultura de gestão por indicadores.

RESPONSABILIDADES

• Apoiar a coleta, atualização e conferência dos indicadores operacionais e estratégicos da área, assegurando consistência, precisão e rastreabilidade dos dados.
• Manter atualizados os registros dos indicadores relacionados a prazos ANS, SLAs, inconformidades e produtividade dos fluxos críticos.
• Apoiar na elaboração de relatórios periódicos de performance, consolidando informações para supervisores, coordenadores e especialistas.
• Auxiliar na construção, atualização e manutenção de painéis de acompanhamento e quadrantes de produtividade, destacando evolução, desvios e pontos de atenção por fluxo ou equipe.
• Contribuir para a identificação de inconsistências nos dados, apoiando a correção em conjunto com a área de BI e especialistas responsáveis.
• Apoiar na padronização de métricas, fórmulas e conceitos definidos pela área de Indicadores, garantindo uniformidade e confiabilidade das análises.
• Garantir a organização, controle, arquivamento e segurança das informações, em conformidade com normas internas e a LGPD.
• Participar de treinamentos internos e manter-se atualizado sobre metodologias de gestão de indicadores e performance.
• Garantir que os indicadores estejam em conformidade com normas internas, requisitos regulatórios e boas práticas de gestão.
• Apoiar a atualização contínua das informações dos fluxos críticos: Junta Médica, SOP (Segunda Opinião Médica), Regulação, Consenso e Negociações.
• Zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade, mantendo organização e cuidado com o ambiente de trabalho.
• Cumprir o regulamento interno, os requisitos dos sistemas de gestão da qualidade e as normas de saúde, higiene e segurança do trabalho.
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou definidas pelo superior imediato, desde que compatíveis com seu conhecimento e experiência.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

• Desejável experiência em rotinas administrativas, controle de relatórios, acompanhamento de indicadores ou apoio a áreas de performance, BI ou planejamento.
• Vivência com elaboração de planilhas, acompanhamento de dados e suporte a análises será considerada diferencial.

FORMAÇÃO

• Ensino Superior em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Estatística, Economia, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
• Desejável cursos técnicos ou certificações complementares em Excel, Power BI ou Análise de Dados.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS E DESEJÁVEIS

• Domínio intermediário de Excel (fórmulas, tabelas dinâmicas e gráficos).
• Conhecimento básico em Power BI ou ferramentas similares de Business Intelligence.
• Noções de indicadores de desempenho (KPIs, OKRs e SLAs).
• Capacidade de organização e padronização de informações em relatórios e controles.
• Noções básicas de análise de dados e gestão de performance.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Atenção a detalhes e disciplina na execução das atividades.
• Organização e comprometimento com prazos e padrões estabelecidos.
• Proatividade na identificação de inconsistências e oportunidades de melhoria.
• Curiosidade e abertura para aprendizado contínuo em indicadores e ferramentas analíticas.
• Capacidade de trabalho em equipe e boa comunicação com áreas parceiras.
Resiliência para lidar com demandas de alta pressão e prazos regulatórios.


• • O QUE OFERECEMOS

    • Vale Alimentação
    • Vale Transporte com desconto reduzido de 3%;
    • Plano Odontológico Uniodonto
    • Plano de Saúde Unimed
    • Seguro de vida Bradesco
    • Auxílio Creche
    • WellHub (Gympass);
    • Day Off de Aniversário;
    • Programa AdviceMovement;
    • Plataforma Alura (+1500 cursos);
    • Convênio com FarmaSesi e Sesc;
    • Parceria com Open English;
    • Programa de Participação nos Resultados (PPR).

  LOCAL DE TRABALHO

  Rod. José Carlos Daux - Santo Antônio de Lisboa | Florianópolis

  MODALIDADE

  Presencial (CLT)

  REMUNERAÇÃO

  Compatível com o Mercado