* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Principais atividades:
- Realizar análise e tratamento de pedidos parados na mesa de análise, em operações de marketplace;
- Efetuar análise de clientes em ferramentas de proteção ao crédito e prevenção a fraudes como Procob, Serasa, SPC, etc.
- Operar e otimizar regras de prevenção, ajustando triggers, scoring e políticas de risco conforme os diversos canais e públicos alvo;
- Monitorar indicadores de fraude: chargeback, taxa de aprovação, score de risco, falsos positivos;
- Desenvolver insights e recomendações para aumento de conversão com segurança.;
- Investigar padrões de comportamento, clusters de risco e tentativas de fraude organizadas;
- Produzir relatórios periódicos para diretoria e/ou clientes com análises e tendências de fraude;
- Garantir aderência aos processos internos de segurança, compliance e LGPD;
- Atuar junto a adquirentes, gateways e parceiros antifraude para resolver casos críticos;
- Criar relatório de Chargeback, efetuar contestações e acompanhar os processos em andamento;
- Ocasionalmente entrar em contato com clientes para análise aprofundada de suspeita de fraude.
Experiência necessária:
- Área de prevenção a fraudes em e-commerce e/ou marketplaces, de preferência em grandes empresas do ramo;
- Conhecimento na criação e ajustes de regras de prevenção em transações de e-commerce;
- Conhecimento em ferramentas de de proteção ao crédito e prevenção a fraudes;
- Conhecimento de fluxos de pagamento: adquirentes, gateways, 3DS, chargeback, contestações bancárias;
- Capacidade de interpretar dados, scores, logs e sinais de risco;
- Noções com Metodologia de Melhoria de Processos/Resultados (Ex: PDCA);
- Excel intermediário/avançado;
- Desejável que já tenha trabalhado em central de atendimento fazendo ativos de prevenção.