Analista de Processos Pleno

Temos uma oportunidade incrível para Analista de Processos na região da Zona Sul/SP.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades:

• Realizar análise crítica de informações e documentações atreladas a rotina dos chamados a fim de garantir que todos os requisitos sejam atendidos;
• Garantir a execução de cada etapa do processo, prezando pelo atendimento do SLA e registrado toda e qualquer atualização ou interação com o solicitando no portal de atendimento (SalesForce);
• Realizar rotinas processuais e de atualização de sistemas conforme requerimentos atrelados a rotina da área com autonomia para entender e tomar decisões dentro do escopo da área auxiliando na priorização de suas atividades bem como da equipe, quando aplicável;
• Interagir com diferentes áreas dentro da organização, visando atender as necessidades do negócio propondo melhorias conforme necessidade dos clientes;
• Suportar os demais membros do time durante épocas de projetos, ausências e necessidades específicas conforme foram surgindo no decorrer da rotina de trabalho;
• Suportar e em alguns momentos liderar projetos de melhorias contínua;
• Atuar de forma Compliance com atenção as políticas internas.
• Lideras seus pares por influência, garantindo o atingimento dos resultados em grupo; reconhece a necessidade da equipe e atua com a liderança nos planos de ação com protagonismo, auto desenvolvimento, adaptabilidade e senso de inovação;
• ü Participar ativamente em reuniões e comitês com média liderança, captando necessidades e alinhando planos de ação com autonomia para tomada de decisão;
• ü Capturar oportunidades e propor soluções;
• Suportar liderança em reuniões e visitas ao cliente interno e externo;

Requisitos Obrigatórios:

• Formação superior completa em Administração, Direito, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em posições de gestão de contratos, suporte ao negócio ou áreas administrativas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Domínio do pacote Office principalmente Power Point; (Excel intermediário a avançado)
• Perfil autogerenciável, com capacidade de priorizar tarefas e resolver problemas de forma autônoma;
• Flexibilidade para lidar com mudanças e ambientes em constante transformação;
• Capacidade de auditar processos conforme política e apontar pontos de melhorias;
• Capacidade avançada de Leitura e compreensão de documentos jurídicos;
• Domínio dos riscos jurídicos, mitigando ricos de exposição da Cia e levando para discussão entre as áreas sempre que identificado;

Será considerado como diferencial:

• Desejável experiência prévia na gestão de chamados e atendimento de demandas críticas operacionais de 2 anos.
• Experiência com gestão de documentos legais, contratos e auditorias.
• Desejável experiência prévia em suporte operacional, atendimento ao cliente, back office seria importante;
• Desejável experiência na criação de relatórios e dashboards;
• Desejável conhecimentos e/ou experiência em melhoria contínua de processos.

Contratação CLT + benefícios:

• Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00.
• Convênios médico e odontológico.
• Seguro de Vida.
• Vale Alimentação/Vale Refeição
• Vale Transporte.
• Clube de Descontos.
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
• Desconto nos produtos Positivo.
• Parceria com Universidade.
• E muito mais.

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  Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Confidencial (Apenas para Cadastrados), inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

• Inglês (Intermediário)