* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
🏢 Sobre a Empresa
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da inovação, da colaboração e do crescimento conjunto. Somos uma empresa que combina inteligência de dados, tecnologia avançada e estratégias criativas para transformar o mercado, sempre orientada para os clientes. Estamos constantemente em busca de talentos inspiradores que desejem construir uma carreira significativa, impulsionar resultados e fazer a diferença. Se você procura um ambiente que valoriza suas ideias, promove o desenvolvimento contínuo e celebra conquistas em equipe, venha fazer parte da nossa história.
Responsabilidades
Realizar o atendimento aos clientes, compreendendo suas necessidades e garantindo sua satisfação.
Compreender as necessidades e expectativas dos clientes para propor soluções adequadas.
Manter uma comunicação clara e eficaz com a equipe, clientes e demais partes interessadas.
Planejar, executar e monitorar projetos de entrega de serviços, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Acompanhar todas as etapas de novos clientes, projetos ou customizações desde os primeiros contatos e o entendimento da necessidade até o acompanhamento do desenvolvimento.
Participar ativamente das reuniões de novos projetos, contribuindo com experiências e conhecimentos adquiridos no negócio, além de elaborar levantamentos e materiais necessários.
Ter senso de priorização com base nas atividades desempenhadas e nas necessidades dos clientes.
Homologar as soluções antes da entrega ao cliente, assegurando a qualidade e aderência à demanda.
Controlar os cadastros e configurações dos clientes, garantindo que estejam sempre atualizados nas soluções.
Realizar a gestão operacional de campanhas de incentivo.
Registrar e controlar todas as solicitações dos clientes por meio da ferramenta de controle de chamados, garantindo que todas sejam documentadas corretamente.
Conduzir treinamentos das soluções, tanto online quanto presenciais, explicando o conceito e capacitando os usuários quanto à usabilidade e às melhores práticas de extração de informações.
Assegurar que os serviços sejam entregues conforme os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) firmados com os clientes.
Habilidades e conhecimentos necessários
Obrigatórios:
Experiência sólida em atendimento e análise de dados;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Domínio intermediário de Microsoft Excel e PowerPoint;
Perfil organizado, com forte capacidade de planejamento;
Atenção apurada aos detalhes e foco na qualidade das entregas;
Facilidade no relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
Inglês e/ou Espanhol em nível avançado ou fluente;
Mínimo de 3 anos de experiência em funções de suporte analítico ou áreas correlatas.
Desejáveis:
Experiência com atendimento a indústrias;
Desejável conhecimento em Business Intelligence (BI);
Desejável conhecimento em gestão de projetos.
Formação Acadêmica
Formação superior em Administração, Marketing, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Aqui, você conta com:
Ticket Flex: R$ 840,00 por mês
Seguro de Vida
Convênio médico para o colaborador
Convênio Odontológico
Vale-Transporte
TotalPass com acesso a academias, estúdios e bem-estar
Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições
📍 Local de Trabalho
Modelo híbrido – Cidade Monções – São Paulo/SP (Estamos a 10 minutos da estação Berrini, linha esmeralda).