* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Quem somos
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de tecnologia, do setor de data center, atendendo empresas dos mais variados ramos, com produtos de infraestrutura como serviço, computação na nuvem e gerenciamento de servidores. Fundada nos primórdios da internet, a empresa iniciou as atividades com produtos simples e abrangentes, de forma a atender o máximo possível de clientes e assim ter mercado para crescimento. Desde o início a empresa se destacou, mantendo-se sempre entre as 10 maiores empresas de hospedagem de sites do Brasil.
Com a maturação do mercado de internet, a empresa pôde focar no segmento que fazia parte de sua missão desde o começo, criando produtos mais avançados para demandas que vão além da hospedagem de sites simples.
Atualmente a Confidencial (Apenas para Cadastrados) sustenta o que seria o cérebro das empresas, servindo como estrutura para as mais variadas tecnologias, como sistemas empresariais, bancos de dados, armazenamento de arquivos, e-mail corporativo, entre outras.
SOMOS GREAT PLACE TO WORK! Conquistamos a certificação GPTW, que reconhece a Confidencial (Apenas para Cadastrados) como um excelente lugar para se trabalhar.
Sobre a vaga: Modalidade de trabalho: escala 12x36, horário diurno, das 08h às 20h.
Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atendimento ao cliente final. Será responsável por prestar suporte de primeiro nível via telefone, e-mail e chat, realizando diagnósticos iniciais. Também fará a triagem de problemas simples, registrará chamados no sistema e acompanhará sua evolução até a resolução, garantindo uma experiência positiva ao cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico de primeiro nível para usuários, atendendo chamadas, e-mails e solicitações via chat.
- Diagnosticar problemas básicos de hardware e software, encaminhando para equipes superiores quando necessário.
- Registrar e acompanhar chamados no sistema de gestão de incidentes.
- Auxiliar na configuração de novos equipamentos e software para os usuários.
- Realizar triagem e orientações para problemas simples e rotineiros.
- Acompanhar e monitorar a resolução de problemas para garantir a satisfação do usuário.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e pacotes de software (Office, ferramentas de colaboração).
- Conhecimento básico em redes
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de seguir processos e aprender rapidamente.
- Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou cursos correlatos.
Confira nossos benefícios
- Vale-refeição (flash benefícios)
- Vale transporte (flash benefícios)
- Plano de saúde Bradesco s/ custo para o titular + custeio de 50% da mensalidade dos seus dependentes.
- Plano odontológico Bradesco.
- Wellhub plano Basic+ gratuito e subsídio nos demais planos
- Day off – Um dia de folga em seu mês de aniversário
- PLR – Participação de Lucros e Resultados
- Auxílio creche
- Seguro de vida
- Conexa – Plataforma de saúde mental
- Parceria de desconto com instituições de ensino, como: FGV, FIAP, INSPER
E ainda tem mais! Um ambiente pensado para relaxar e se divertir: com café, fruta todos dias, Netflix, puffs, rede, videogame, fliperama e muito mais!
Modelo de trabalho presencial (estamos próximo ao shopping Morumbi, estação Brooklin do metrô e estação Morumbi da CPTM).
Quer fazer parte dessa história e evoluir junto com a gente? Então #VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)