* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Somos a Framework! Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia.
Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente!
*Todas as nossas vagas são abertas para PCDs!
Benefícios? É claro que temos!
🍝 Vale alimentação e refeição no cartão Sólides Benefícios com mais de R$ 1.200,00 mensais
💻 Auxílio home office no valor de R$ 150,00 mensais
🚗 Você decide entre vale-transporte ou vale-combustível, no caso de vagas híbridas e presenciais
🏥 Plano de saúde e auxílio odontológico de alta qualidade
❤️ Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais
💸 Participação nos lucros
💪 Total Pass para se manter saudável
🌎 Trib Pass para trocar moedas digitais por hospedagens e passagens aéreas com cobertura mundial
👶 Licença maternidade estendida: 180 dias
👶 Licença paternidade estendida: 30 dias
🥦 Desconto em consultas nutricionais
🧠 Desconto em terapia online
🛍️ Clube de benefícios para quem gosta de comprar com descontos
💡 Knowledge transfer através do Frame KT
💵 Bonificação por indicação de novos colaboradores
E não paramos por aí!
🕗 Horário flexível
👕 No dress code
🍎 Nas pausas presenciais, fique à vontade para comer pães, bolos e frutas
💜 Ambiente leve, flexível e cultura colaborativa.
E qual será a sua missão na Framework?
- Atuar como ponto de contato entre clientes e o time de tecnologia. Procuramos alguém comunicativo, proativo e que goste de resolver problemas, oferecendo uma excelente experiência aos clientes e aprendendo continuamente sobre nossos produtos e processos.
- Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais (e-mail, telefone, chat e reuniões);
- Entender as necessidades dos clientes e direcionar as demandas para os times responsáveis;
- Acompanhar chamados e garantir o retorno dentro dos prazos estabelecidos;
- Registrar e atualizar informações em sistemas de atendimento;
- Apoiar clientes na utilização das soluções da empresa;
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
- Trabalhar em conjunto com os times de Produto, Desenvolvimento e Operações;
- Auxiliar na documentação de processos e na construção de materiais de apoio.
O que é preciso para fazer parte do time?
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil proativo e organizado;
- Facilidade para aprender novas ferramentas e tecnologias;
- Boa capacidade de resolução de problemas;
- Experiência com atendimento ao cliente, suporte, relacionamento ou áreas similares;
- Conhecimentos básicos de informática e tecnologia.
A NOSSA EVOLUÇÃO É CRESCENTE!
E, para acompanhar esse crescimento, precisamos de pessoas que agreguem propondo ideias, soluções e desafios!
Gostou da oportunidade? Vamos juntos e faça parte da nossa história! 💜 #vempraframe