* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Cada contato com o cliente é uma chance de criar confiança, resolver com empatia e transformar experiências em vínculos duradouros!
Com quem a gente quer caminhar junto?
Pessoas que saibam trabalhar em equipe, que exerçam a liberdade com responsabilidade, sejam resilientes, comprometidas com a evolução constante, motivadas por resultados, íntegras e com uma comunicação assertiva.
Vaga também disponível para pessoa com deficiência (PCD).
No dia a dia, você vai ajudar a transformar a experiência do cliente ao:
- Atender dúvidas operacionais e prestar suporte técnico em casos de erro ou inconsistência;
- Analisar e identificar falhas na integração com transportadoras parceiras, atuando diretamente com os times técnicos internos para correção;
- Realizar configurações específicas do módulo de Transportes, orientando os clientes para a melhor performance logística possível;
- Sugerir melhorias no sistema com base na usabilidade percebida no atendimento ao cliente;
- Manter um relacionamento cordial e construtivo com os clientes, promovendo uma excelente experiência.
- Intermediar a relação as transportadoras parceiras, visando a resolução de problemas de clientes. Isso envolve: Cobrar retorno, negociar soluções e manter o cliente informado;
- Operar sistemas terceiros de transportadoras, visando solucionar demandas;
- Realizar atendimento e sanar dúvidas sobre: Rastreamento de pedidos, atrasos, extravios, ressarcimentos, avarias, divergências de cobranças, problemas de coleta e demais ocorrências relacionadas ao Produto Confidencial (Apenas para Cadastrados) Envios;
- Realizar atendimento e esclarecimentos sobre cálculos de fretes, de forma a explicar detalhadamente, a composição do cálculo;
- Antecipar problemas, e acionar clientes preventivamente, visando o bom relacionamento.
O que você já traz na bagagem (e que faz toda diferença):
- Residir em Rio do Sul–SC ou localidades;
- Ensino médio completo ou cursando superior;
- Experiência prévia em atendimento a clientes (preferencialmente no segmento de e-commerce);
- Conhecimento básico sobre logística é desejável;
- Facilidade com plataformas digitais de atendimento (CRMs);
- Curso ou experiência prática em relacionamento com cliente;
- Boa capacidade de leitura e interpretação de texto e dados operacionais em sistemas.
O que a gente oferece para você cuidar de quem mais importa: você.
- Possibilidades de até 05 salários extras por ano por meio do atingimento de metas organizacionais (PPR);
- Vale Alimentação/Refeição de R$ 31,00/dia trabalhado (em torno de R$ 650,00/mês) utilizando o cartão Swile;
- Transporte fretado para Ibirama - SC;
- Unimed progressiva, iniciando em 50% e aumentando 10% ao ano de subsídio;
- Convênio odontológico;
- GoGood - A solução de benefícios de bem-estar mais completa do mercado;
- Horário flexível e banco de horas;
- Day off no mês do seu aniversário;
- Trabalho orientado por metas, possibilidades claras de crescimento profissional, gestão humanizada, treinamentos contínuos e reconhecimentos!
Como a gente se conhece melhor:
Etapa 1: Inscrição e análise curricular;
Etapa 2: Bate-papo com a recrutadora;
Etapa 3 (se aplicável): Teste técnico;
Etapa 4: Entrevista com a liderança imediata da vaga;
Etapa 5: Carta Proposta;
Importante: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.
Se você se identificou e tem pré-requisitos da vaga, não perca tempo! Se candidate ao lado :)