* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Be yourself, be your best!
Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.
Conheça a área de Consultoria e Suporte!
Faça parte da nossa área de Suporte e Consultoria na e-Core! Se você tem paixão por tecnologia, desafios e resolução de problemas, essa é a área ideal para você. Aqui, você trabalhará com equipes globais e usuários finais, ajudando-os a maximizar o uso de soluções tecnológicas inovadoras. Junte-se a nós para crescer em um ambiente colaborativo e multicultural, onde o aprendizado contínuo e o trabalho em equipe são valorizados.
Faça parte do nosso time!
O que você fará nessa função:
Atuar no atendimento e resolução de chamados de média e alta complexidade, garantindo qualidade técnica, boa comunicação e cumprimento de SLAs;
Sustentar e administrar ambientes da stack Atlassian, principalmente Jira, Jira Service Management e Confluence;
Realizar ajustes, configurações e correções em projetos, fluxos de trabalho, campos, permissões e automações;
Analisar incidentes, problemas e requisições, identificando causa raiz e propondo ações corretivas e preventivas;
Apoiar análises técnicas em ambientes Linux, incluindo navegação em terminal, leitura de logs, verificação de serviços e integrações;
Registrar atendimentos, evidências e soluções, contribuindo ativamente para a base de conhecimento;
Apoiar demandas de upgrade, manutenção, migração e troubleshooting, em conjunto com consultores e especialistas;
Manter comunicação clara, empática e profissional com os clientes, traduzindo aspectos técnicos para uma linguagem acessível;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e operação, trazendo sugestões e aprendizados do dia a dia.
Está posição é adequada para você se você:
Já atua ou atuou com sustentação e suporte técnico de sistemas em ambientes produtivos;
Possui experiência prática com Jira, Jira Service Management e Confluence;
Tem facilidade em analisar problemas técnicos, priorizar demandas e atuar com autonomia;
Está habituado(a) a trabalhar com SLAs, filas de atendimento e organização de backlog;
Tem conhecimento em Linux e se sente confortável realizando análises básicas via terminal;
Gosta de interagir com clientes, mantendo postura profissional, empática e orientada à solução;
Consegue ler documentação técnica e se comunicar em inglês em contextos profissionais;
Busca atuar em um ambiente que valoriza qualidade, responsabilidade e melhoria contínua.
Seria ótimo se você tiver:
Experiência com Jira Data Center ou Jira Server;
Vivência com ferramentas de ITSM, ALM ou gestão de demandas além da stack Atlassian;
Conhecimento ou interesse em automações, scripts ou integrações via API REST;
Experiência com ScriptRunner ou ferramentas similares;
Atuação prévia em sustentação ou ambientes corporativos complexos, com múltiplos clientes e demandas simultâneas.
Onde você estará baseado:
Modelo de trabalho: Hibrido
Beneficios de ser e-Corean!
Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades.
💳 Benefícios Financeiros
Auxílio alimentação e/ou refeição.
Cartão de multi benefícios.
PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
Plano de Previdência Privada.
✅ Saúde e Bem-Estar
Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.
Plano de saúde para seu pet.
Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.
🏝️ Flexibilidade e Qualidade de Vida
15 dias de férias a cada 6 meses.
Auxílio mensal para trabalho remoto.
🎓 Desenvolvimento
Auxílio educação e creche.
Parcerias educacionais
Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora.
Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest
Privacidade
Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.
Privacy Policy (EN) / Política de Privacidade (PT-BR)
O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!