Analista de SysOps Sênior - GA

• Propor, desenhar e implementar soluções focadas em eficiência operacional, buscando a melhoria contínua da experiência dos usuários, focado nos processos de Gestão de ativos de Endpoints;
• Pesquisar e acompanhar a evolução relacionadas a soluções de tecnologia e segurança para endpoint, a fim de manter e prover serviços adequados com padrões atualizados;
• Documentar os trabalhos desenvolvidos, bem como, transacionar os serviços implementados para a área de Workplace;
• Gerenciar/Apoiar demandas e projetos relacionados aos ambientes e serviços de Endpoint;
• Otimizar os contratos de Hardware/Software/Ferramentas, considerando os objetivos estratégicos e cenário atual, com foco em eficiência operacional;
• Suportar auditorias técnicas inerentes ao tema de Segurança da Informação, Compliance de Fabricantes, Processos, assim como planos de ação para correção de falhas identificadas e melhorias de processos;
• Construir relação de confiança com diversas áreas da empresa e parceiros, garantindo entendimento dos requisitos, referente às soluções;
• Elaborar roadmap estratégico com foco em racionalização e modernização tecnológica de hardware/software;
• Alavancar a prática de processos na área de Gestão de Ativos;
• Suportar as lideranças de TI em decisões estratégicas para implementação de novas tecnologias, ferramentas e soluções
• Promover e participar de POCs;
• Engajar os analistas de TI da estrutura de ITAM, Workplace;
• Envolver-se em todo o ciclo de vida dos ativos de TI;
• Ser responsável pelo inventário lógico e físico dos Endpoints, periféricos, atualização no CMDB;
• Comparativos entre bases lógicas (CMDB/Antivírus/DLP/etc.);
• Controle de estoques, compras;
• Elaboração e defesa de CAPEX/OPEX;
• Estudos de volumetrias, indicadores, melhorias de processos/ferramentas;
• Busca de automatizações na melhoria da experiência do colaborador e/ou eficiência operacional;
• Acompanhamento de Rollout de Hardware e Software;
• Gestão de Leasing;
• Controle financeiro (notas fiscais, rateio ABC, orçamentos);
• Criação e Defesa de Business Case.
• Responsável pelo acompanhamento de contratos, licenças, aquisições e descarte de ativos, garantindo conformidade com políticas internas e boas práticas de governança de TI.

Formação:

Idioma:

Certificações Desejáveis:

ITIL Specialist: Create, Deliver and Support
ServiceNow ITOM
ServiceNow ITAM
ServiceNow CMDB
ISO 20.000
ISO 27.001 Foundation

Experiência Profissional: Experiência em gestão de endpoint, com foco em funções de segurança cibernética, eficiência operacional.

Conhecimentos Técnicos e Habilidades:

• Conhecimento em Cloud Services (Azure, AWS, GCP, entre outros), e soluções de colaboração em geral - arquitetura de endpoint;
• Conhecimento dos sistemas operacionais Windows, macOS, Linux, Android e iOS;

• Experiência em ferramentas de MDM, EMM e UEM (Microsoft Endpoint Manager, VMware Workspace ONE, JAMF, entre outros);

• Conhecimentos em soluções de antivírus, antimalware, firewalls e outras ferramentas de segurança de endpoint (Symantec Endpoint Protection, Trend Micro Apex One, McAfee Endpoint Security, entre outras);
• Experiência significativa em ferramentas e técnicas de detecção e resposta a ameaças (EDR) e automação de segurança (Microsoft Defender for Endpoint, Symantec Endpoint Detection and Response, CrowdStrike Falcon, entre outras);
• Vivência comprovada em criptografia e práticas avançadas de segurança de dados (DLP - Data Loss Prevention);
• Capacidade de projetar e implementar arquiteturas de endpoint com segurança, altamente, complexas e eficazes;

• Habilidades em script e automação para otimização de processos em ambientes direcionados a end user;

• Experiência avançada em suporte técnico;
• Histórico comprovado de liderança técnica em projetos de arquitetura e segurança de endpoint;
• Demonstrar inovação contínua, pesquisas de novas tecnologias, desenhos de arquitetura de endpoint e práticas de segurança.
• Ser protagonista, exemplo e referência como profissional Sênior, compartilhando suas habilidades, contribuindo com a equipe;
• Ter excelentes habilidades de comunicação para interagir com líderes de TI e equipes técnicas em geral;
• Conhecimentos avançados em pacote office;
• Conhecimentos em Power BI;
• Conhecimentos em metodologias: Ágil, Kanban, Cobit, OKRs, Green Belt;
• Conhecimento em Microinformática;
• Conhecimentos em infraestrutura (Redes/Servidores/AD/IDM;
• Conhecimento em Ferramentas de Inventário Lógicos/Discovery;
• Conhecimento em Ferramentas de ITSM;
• Conhecimento em Ferramentas: CA / Service Now / Jira;
• Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (cronograma, status report);
• Conhecimento em Google Workspace;
• Acompanhar relatórios sobre o status de todos os ativos de TI para a alta administração, fornecendo insights e recomendações para a gestão eficiente dos ativos;
• Realizar monitoramento contínuo dos ativos de TI e definir a quantidade de equipamentos sobressalentes necessária com base em acordos de nível de serviço, desempenho de solicitações e previsões de demanda;
• Experiência em Auditoria/Riscos: Experiências em auditorias de softwares, hardware, processos, fabricantes, auditoria interna/externa, analises/defesa de riscos;
• Experiência em Gestão de Configuração, ciclo de vida do IC, relacionamentos;

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Confidencial (Apenas para Cadastrados) em Ação: complementar à PLR até 2030;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Estúdio de Música;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - Confidencial (Apenas para Cadastrados)Prev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Confidencial (Apenas para Cadastrados): sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Confidencial (Apenas para Cadastrados) Bank, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Saúde, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Seguro e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!

Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.