Analista NOC Jr

• Monitorar infraestrutura de redes, servidores e sistemas utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana e SolarWinds;
• Atuar na detecção, análise e tratamento de incidentes, realizando acionamento de equipes internas e externas conforme a criticidade dos alertas;
• Realizar o cadastro e atualização de hosts nos sistemas de monitoramento;
• Abrir chamados técnicos junto a operadoras de links de voz e dados, acompanhando até a resolução;
• Realizar envio e acompanhamento de e-mails de notificação e escalonamento, conforme os procedimentos internos;
• Garantir a documentação precisa dos eventos e ações tomadas no sistema de chamados e em relatórios operacionais;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais e da infraestrutura monitorada.

• Conhecimento prático em ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana e SolarWinds;
• Noções básicas de redes, protocolos e serviços (TCP/IP, DNS, HTTP, etc.);
• Boa comunicação verbal e escrita para interações com times técnicos e operadoras;
• Organização e atenção a detalhes para tratativas de incidentes e documentação de ocorrências;
• Desejável: experiência anterior em ambientes de NOC, Help Desk ou áreas correlatas.

Diferenciais:

• Certificações técnicas (CompTIA N+, ITIL, etc.);
• Experiência com sistemas de chamados (ex: cervello, zendesk, servicenow);

Benefícios

• Assistência Médica Amil;
• Assistência Odontológica Porto Seguro;
• Vale Refeição: R$ 30,00 por dia útil pago no cartão Flash;
• Seguro de Vida;
• Vale academia;
• Presente de Aniversário Personalizado + Day Off;
• Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
• Incentivo a educação para cursos e capacitações;
• Vale transporte.

Modalidade de trabalho

• Regime híbrido.
• Escala: 12x36 - 8h às 20h ou 20h às 8h
• Local de trabalho: Alto do Ipiranga (próximo à estação de metrô).

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