* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Senior

Sobre a INSIDER

A INSIDER nasceu em 2017 com o propósito de transformar a indústria da moda por meio de tecnologia, inovação e sustentabilidade.

Hoje, somos uma das principais marcas nativas digitais do Brasil, com mais de 1 milhão de clientes, desenvolvendo produtos que unem performance, design e tecnologia para simplificar o dia a dia das pessoas.

Mais do que criar produtos inovadores, construímos uma empresa orientada por dados, que valoriza autonomia, excelência na execução e aprendizado contínuo. Somos uma empresa AI-first, utilizando inteligência artificial para acelerar decisões, otimizar processos e ampliar o impacto do nosso trabalho.

Nossa trajetória inclui importantes reconhecimentos:

• Participação no programa Startup School da aceleradora Y Combinator;
• Acelerada 2 vezes nos programas Endeavor Scale Up varejo e consumer goods;
• Acelerada pelo programa Endeavor Outliers pelo crescimento fora da curva dentro do peer group, ganhando o título de Empreendedores Endeavor;
• Eleita pela revista Forbes como uma das 25 startups mais promissoras do Brasil.

COMERCIAL na INSIDER

Na INSIDER, a área Comercial desempenha um papel fundamental no impulsionamento da empresa por meio da construção de relacionamentos estratégicos, identificação de novas oportunidades de negócio e expansão da nossa presença no mercado. Atuamos de forma integrada com Marketing, Growth, Produto, Operações e demais áreas para transformar oportunidades em resultados sustentáveis, sempre colocando o cliente no centro das decisões.

Trabalhamos com autonomia, colaboração entre times e foco em resultados, sempre utilizando dados para orientar decisões e melhorar continuamente nossos processos.

Buscamos pessoas que gostem de resolver problemas, desafiar o status quo e construir soluções escaláveis, capazes de acompanhar o ritmo de uma empresa em constante evolução.

Valorizamos equipes enxutas, com alto nível de responsabilidade, onde cada pessoa possui espaço para gerar impacto real no negócio.

Sobre a posição:

Estamos buscando uma pessoa para estruturar e operar a camada operacional de New Business da Insider. Essa posição será responsável por transformar pilotos e novas iniciativas em rotinas executáveis, garantindo que os canais em validação tenham processos, SLAs, controles, hand-offs, documentação e acompanhamento operacional.

Essa pessoa será peça central para reduzir fricção entre ideia, venda, execução e entrega. Em uma estrutura de novos negócios, muitos canais ainda não têm playbooks prontos, por isso precisamos de alguém com senioridade para organizar, identificar gargalos, criar processos simples e garantir que a operação consiga acompanhar a velocidade dos testes.

Missão da posição

Garantir que as iniciativas de New Business sejam executadas com consistência operacional, criando processos, controles e rotinas que permitam testar, aprender, corrigir e escalar novos canais com qualidade.

Principais responsabilidades

• Estruturar o fluxo operacional de cada nova iniciativa, desde entrada da demanda até entrega, acompanhamento e pós-venda.

• Criar processos, checklists, SLAs, hand-offs, controles e documentações para pilotos e canais em validação.

• Garantir que as informações necessárias para execução estejam completas, corretas e disponíveis para as áreas envolvidas.

• Atuar como ponte entre comercial, parceiros, logística, atendimento, financeiro, produto, tecnologia, supply e demais áreas internas.

• Identificar gargalos operacionais e propor melhorias de processo, automação, governança ou priorização.

• Monitorar indicadores operacionais como SLA, retrabalho, falhas, prazo, NPS, problemas por pedido, ruptura, refação e qualidade da entrega.

• Apoiar a construção dos playbooks operacionais dos canais que avançarem na esteira de maturidade.

• Garantir que aprendizados operacionais sejam documentados e retroalimentem o modelo comercial e a proposta de valor.

• Organizar a rotina de execução dos pilotos, acompanhando status, responsáveis, pendências, riscos e próximos passos.

• Apoiar a transição de canais maduros para Growth ou áreas definitivas, garantindo hand-off limpo e documentação suficiente.

• Trabalhar com o BA para transformar problemas recorrentes em análises, dashboards ou automações.

O que esperamos dessa pessoa

• Experiência em Operações, Sales Ops, BizOps, Projetos, Processos, Customer Ops, Marketplace Ops, E-commerce Ops, Logística, Atendimento ou áreas correlatas.

• Senioridade para estruturar processos em ambientes pouco maduros ou em construção.

• Capacidade de organizar múltiplas demandas, stakeholders e prazos simultaneamente.

• Visão sistêmica para entender impacto operacional de decisões comerciais.

• Perfil analítico, com facilidade para usar dados na identificação de gargalos.

• Excelente comunicação e capacidade de cobrança construtiva entre áreas.

• Atenção a detalhes, disciplina de documentação e senso de dono.

• Capacidade de propor soluções simples, rápidas e escaláveis.

Diferenciais

• Experiência em e-commerce, varejo, moda, marketplaces, B2B, creator economy ou operações digitais.

• Conhecimento de CRM, ERP, ferramentas de gestão de projetos, BI ou automações.

• Experiência criando processos do zero.

• Vivência em ambientes de alto crescimento, com mudança frequente de prioridade.

• Indicadores de sucesso

• Redução de falhas operacionais e retrabalho.

• Cumprimento de SLAs dos pilotos e canais.

• Qualidade dos hand-offs entre comercial, operação e áreas internas.

• Tempo de implementação de novos fluxos operacionais.

• Documentação e playbooks criados.

• NPS ou satisfação dos parceiros/clientes atendidos.

• Redução de gargalos críticos para escala.

• Eficiência operacional dos canais em teste.

O que oferecemos:

• Modelo de contratação: PJ
• Cartão Flexível;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Wellhub e TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Udemy;
• INSIDER Perks;
• Descanso anual remunerado (para posições PJ);
• Ambiente colaborativo, inovador e de alta performance;
• Oportunidade de crescimento em uma empresa em rápida expansão.

Modelo de trabalho

Modelo: Híbrido- 2x por semana;

Local: Avenida Paulista, 2644- São Paulo SP

Mais detalhes

• Modelo de contrato: PJ;
• Descanso remunerado :22 dias úteis anuais, disponível após os três primeiros meses;
• Seguro de vida;
• Cartão Flexível;
• Plano de Saúde;
• Plano Odonto;
• Totalpass;
• Udemy;
• Insider Perks;
  • Oportunidade de crescimento e aprendizado em uma startup em rápida expansão
  • Ambiente de trabalho colaborativo e inovador, com exposição a novas tecnologias e processos