* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Acompanhar a qualidade de atendimento das demandas, controle de prazos regulatórios e analisar se está sendo dado tratamento adequado para solução do caso. Acompanhar a qualidade de atendimento das demandas, controle de prazos regulatórios e analisar se está sendo dado tratamento adequado para solução do caso. Subsidiar no levantamento de informações para defesa em ações judiciais e PROCON, sempre que acionado por estas áreas
Responsabilidades e atribuições
Dar suporte aos beneficiários que registram demandas nos canais de Ouvidoria, via Portal (site), telefone, e-mail, presencialmente, via correspondência, acompanhar e monitorar para que a solução ocorra dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias úteis para uma resposta conclusiva, sendo admitida a pactuação junto ao mesmo de prazo maior, não superior a 30 (trinta) dias úteis, nos casos excepcionais ou de maior complexidade. Responsável por receber, analisar e subsidiar as áreas com informações para dar solução as manifestações, recepcionadas nos canais de Ouvidoria. Efetuar a interlocução com as áreas internas para a condução e solução das demandas. Manter o beneficiário ciente dos prazos de solução para a finalização de sua manifestação e prestar os esclarecimentos necessários acerca do andamento do caso, sempre que solicitado pelo demandante. Acompanhar a qualidade de atendimento das demandas, controle de prazos regulatórios e analisar se está sendo dado tratamento adequado para solução do caso. Acompanhar a qualidade de atendimento das demandas, controle de prazos regulatórios e analisar se está sendo dado tratamento adequado para solução do caso. Subsidiar no levantamento de informações para defesa em ações judiciais e PROCON, sempre que acionado por estas áreas. Executar outras atividades correlatas a critério do superior.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
Desejável:
Informações adicionais
Carga horária:220:00 08:00 12:00 13:00 18:00 SEG A QUI 08:00 12:00 13:00 17:00 SEX (5x2)
Unidade: NDI - SP - TECNICA - OUVIDORIA - EQUIPE
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Clube de Vantagens Confidencial (Apenas para Cadastrados) (programa de descontos);
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Teste Situacional
- Etapa 4: Contratação
MUITO PRAZER, SOMOS A Confidencial (Apenas para Cadastrados): A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!